Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager/in bei dvlp.energy GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Konversationssicher, Englisch - Konversationssicher

Du bist verantwortlich für die langfristige Zufriedenheit, Bindung und Weiterentwicklung der Kunden. Dabei wirst du direkt mit den Gründern arbeiten und dein eigenes Team aufbauen. Du bist pragmatisch, hast ein Interesse an erneuerbaren Energien, und übernimmst gern Verantwortung: vom Kundenfeedback über Ideenfindung bis zur Implementierung.

Tätigkeiten

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen entlang des Kunden-Lebenszyklus (z.B. Onboarding-, Update-, Feedback-Termine)
• Beantworten von Kundenanfragen zum Produkt
• Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsverhalten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Interne Rücksprachen zur Verwaltung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Aufbau einer Produktwissensdatenbank (z.B. FAQ, Tutorials)
• Aufbau skalierbarer Tools zur Verwaltung künftig wachsender Kundenfeedbacks und Kundenpflege

Anforderungen

• 4-5 Jahre Erfahrung in Kundenservice / Vertrieb / Produktmgmt / Marketing in einem Start-up der SaaS- und/oder der Erneuerbare-Energien-Branche
• Affinität zu digitalen Technologien und Verständnis für die Energiewirtschaft
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Proaktive Denkweise mit pragmatischem Ansatz sowie Auge für Details
• Gute Kenntnisse in CRM- und Marketing-Automation-Systemen (z.B. HubSpot, Jira)
• Fließend in Deutsch und Englisch

Team

Erlebe ein dynamisches Start-up-Umfeld mit einem hohen Maß an Interaktion und Unterstützung in einem jungen, internationalen Team. Erweitere Deine Fähigkeiten durch den Aufbau des Kundenerfolg-Teams in direkter Zusammenarbeit mit den Unternehmensgründern.

Bewerbungsprozess

Sende uns eine E-Mail mit deinem Lebenslauf, deine Motivation für diese Stelle und deiner Verfügbarkeit. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen und freuen uns darauf, was du in unser Team einbringen wirst.

Über das Unternehmen

dvlp.energy is the leading geoinformation system in Germany for identifying and assessing sites for wind, solar, battery and datacenter development. dvlp.energy is used by over 200 of the leading energy companies in Germany including RWE, Trianel, Axpo and many more.

We are a team of 20 professionals with a strong foxus on data science and web-app development. Our headquarter is in Berlin Mitte.