Ähnliche Jobs

Customer Support Specialist (m/w/d)

Customer Support Specialist (m/w/d)

Customer Support Specialist (m/w/d)

Customer Support Specialist (m/w/d)

Rapid Data GmbH Unternehmensberatung

Internet, IT

Berlin

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 43.000 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Customer Support Specialist (m/w/d)

Über diesen Job

Customer Support Specialist (m/w/d)

Berlin Hybrid
Vollzeit
Festanstellung

Stellenbeschreibung

Sie sind Teil unseres Support-Teams für unsere marktführende Bestatter-ERP-Software und bearbeiten eigenverantwortlich Kundenanfragen. Gleichzeitig entwickeln Sie ein gutes Verständnis für unsere Prozesse und bringen sich aktiv in die Struktur und Weiterentwicklung unseres Supports ein.
Dabei übernehmen Sie punktuell Verantwortung im Teamkontext – z.B. indem Sie bei der Priorisierung unterstützen, Wissen teilen oder bei komplexeren Fällen mitdenken – ohne dabei eine formale Führungsrolle zu haben.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Operativer Kundensupport
    Sie bearbeiten Supportanfragen strukturiert und lösungsorientiert über unser Ticketsystem, per E-Mail und ggf. telefonisch
  • Analyse & Problemlösung
    Sie analysieren Kundenanliegen (z. B. Anwendungsfragen, Konfigurationen, Daten- oder Prozesslogiken) und erarbeiten passende Lösungen
  • Selbstständige Ticketbearbeitung
    Sie priorisieren Ihre Aufgaben eigenständig, behalten auch bei höherem Volumen den Überblick und kommunizieren klar und transparent mit Kundinnen und Kunden
  • Zusammenarbeit im Team
    Sie stimmen sich eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie mit Produkt und Technik ab und geben Themen bei Bedarf strukturiert weiter
  • Wissensaufbau & Dokumentation
    Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und bringen sich aktiv in den Ausbau unserer Wissensdatenbank und Supportprozesse ein
  • Mitwirkung an Teamstruktur & Effizienz
    Sie unterstützen dabei, den Supportalltag effizient zu gestalten – z. B. durch saubere Priorisierung, Mitdenken bei Abläufen oder das Teilen von Best Practices

Was Du mitbringst:

  • Erfahrung im Kunden- oder technischen Support , idealerweise im Software- oder ERP-Umfeld
  • Interesse daran, sich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei vielen parallelen Themen
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und verständlich zu erklären
  • Erste Ansätze, Verantwortung im Team zu übernehmen (z. B. Wissen teilen, andere unterstützen, mitdenken bei Abläufen)
  • Klare und empathische Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verlässlichkeit

Was wir Dir bieten:

  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub + flexible Remote-Option
  • Inspirierendes Arbeitsumfeld: Modernste Technik sowie ein ergonomischer Arbeitsplatz 
  • Gemeinschaft: Flache Hierarchien, Fehlerkultur und legendäre Team-Events – von Sommerfesten bis Weihnachtsfeiern.
  • Perspektive: Eine unbefristete Position mit Raum für eigenverantwortliches Handeln und Weiterentwicklung
  • Hundefreundliches Office

Über uns

Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren. Wir sind mehr als nur ein Unternehmen  – wir sind Wegbereiter für Veränderungen und stehen an vorderster Front, um die Branche in eine neue Ära zu führen. Unser Ziel ist es, nicht nur in Europa präsent zu sein, sondern eine weltweite Präsenz aufzubauen, um jeden Bestattungsdienstleister und seine Partner mit unserer All-in-One-Technologieplattform zu unterstützen. Getrieben von unserer Vision und unterstützt durch einen der anspruchsvollsten und renommiertesten Private-Equity-Investoren der Welt, befinden wir uns in einer Phase beschleunigten Wachstums. Jeder Tag ist für uns eine neue Gelegenheit, unsere Grenzen zu überschreiten und unsere Träume zu verwirklichen. Wir sind bereit, die Welt zu verändern – seien Sie Teil dieser aufregenden Reise mit Rapid Data.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Rapid Data GmbH Unternehmensberatung

Internet, IT

51-200 Mitarbeitende

Selmsdorf, Deutschland

Ähnliche Jobs

Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung

7Mind GmbH

Berlin + 0 weitere

Neu · 

Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung

Berlin + 0 weitere

7Mind GmbH

Neu · 

Support-Mitarbeiter (m/w/d)

DIS AG Germany

Berlin + 0 weitere

Neu · 

Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Berlin + 0 weitere

DIS AG Germany

Neu · 

Mitarbeiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) in etabliertem IT-Systemhaus

Majori GmbH

Berlin + 0 weitere

Mitarbeiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) in etabliertem IT-Systemhaus

Berlin + 0 weitere

Majori GmbH

Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)

DIS AG Germany

Berlin + 0 weitere

Neu · 

Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)

Berlin + 0 weitere

DIS AG Germany

Neu · 

IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Deutsches Rundfunkarchiv

Potsdam, Potsdam + 0 weitere

IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Potsdam, Potsdam + 0 weitere

Deutsches Rundfunkarchiv

Kundenbetreuung / Customer Service / Customer Success (m/w/d)

credicom GmbH

Berlin + 0 weitere

Kundenbetreuung / Customer Service / Customer Success (m/w/d)

Berlin + 0 weitere

credicom GmbH

First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Amadeus Fire AG

Berlin + 0 weitere

First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Berlin + 0 weitere

Amadeus Fire AG

Senior Customer Support Agent (m/f/d)

7NXT Health Group

Berlin + 0 weitere

Senior Customer Support Agent (m/f/d)

Berlin + 0 weitere

7NXT Health Group

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

nexnet GmbH

Berlin + 0 weitere

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Berlin + 0 weitere

nexnet GmbH