Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Front Office Manager (m/w/d)

Du bist das Bindeglied zwischen Front Office und unserer Operations Managerin und leitest unser Front Office-Team Mit weiterer Verantwortung für:

• Enge Zusammenarbeit mit unserer erfahrenen Operations Managerin und den Abteilungen des Hauses, sowie die Vertretung der Operations Managerin in deren Abwesenheit
• Die Koordination und Führung des gesamten FO Teams
• Leitung des operativen und administrativen Tagesgeschäftes
• Gästebetreuung, Gästekorrespondenz sowie Beschwerdemanagement – DU sorgst für Gästezufriedenheit mit Persönlichkeit und Professionalität
• Dienstplangestaltung und Koordinierung der Urlaube für etwa 10 Kolleginnen & Kollegen
• Eine erstklassige Repräsentation des Hauses sowie der Frasers Gruppe
• Führung von Mitarbeitergesprächen sowie die Durchführung von fachbezogenen Trainings in Bezug auf die täglichen Aufgaben, nach dem Motto "Jeden Tag ein bisschen besser"
• Die Erreichung wirtschaftlicher Ziele mit der Chance, an abteilungsübergreifenden Projekten mitzuarbeiten
• Optimierung bestehender Prozesse

Du hast im Gepäck

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrungen am Front Office
• Führungserfahrung mit Freude am Teilen von Wissen & individueller Förderung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
• Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten
• Organisationstalent - Entscheidungsfreude - Flexibilität

Vorteile

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
• Frasers-Loyalitätsprämie 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra!
• kostenloses Deutschlandticket
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Nachtschichtzulage von 30%
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.