Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt.

Aufgaben

Führung & Organisation

• Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche)
• Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben
• Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Qualität & Standards

• Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
• Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung)
• Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten
• Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften

Betrieb & Koordination

• Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs
• Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen
• Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung
• Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin)
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich

Administration

• Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung
• Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping
• Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen

Qualifikation

Ausbildung & Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich
• Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung

Fachliche Fähigkeiten

• Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
• Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben
• Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office
• Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln

Führung & Persönlichkeit

• Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Empathie im Umgang mit einem diversen Team

Sprachkenntnisse

• Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen

Benefits

• Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung
• Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin)
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
• Ein kollegiales, internationales Team

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach