Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative französisch- und deutschsprachige Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für innovative Mähroboter unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einer variablen Arbeitsumgebung tätig sein möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Start: schnellstmöglich | Location: Hybrid (Office Berlin-Neukölln + Homeoffice) | Wochenstunden: 40 h | Arbeitsverhältnis: unbefristet

Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 8 und 17 Uhr

Gehalt: 2.253 - 2.453 €/Monat (bei 40h/Woche) (Festgehalt 2.223 € + Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat + Performance-Bonus bis zu 200 €/Monat)

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
• Aktualisierung der Kundendatenbank  
• Individuellen Lösungsfindung bei jedem Gespräch  
• Beantwortung von technischen Anfragen (Installation)  
• Bearbeitung von Garantieansprüchen

• Fließend Französisch (C2-Level) und Deutsch (C1-Level) in Wort und Schrift
• Gute Englisch-Kenntnisse (B1-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse 
• Freude an der Kommunikation und Telefonie 
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten 
• Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin  
• Begeisterung für die Arbeit im Hybridmodell und die Nutzung neuester Technologien

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

• Variable Arbeitsumgebung dank Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Inspirierende Atmosphäre: Lass dich von einer Umgebung inspirieren, die Kreativität und Innovation fördert.
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) und Sonderurlaub

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

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Job-ID: 14517369