Insights Consultant (w/m/d) – Customer Experience

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender nationaler und internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, "Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen Insights Consultant (w/m/d) an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Nürnberg oder Frankfurt.

• Du arbeitest an der Konzeption, Organisation und Durchführung von CX-Projekten.
• Du übernimmst das Projektmanagement und das projektbezogene Kundenmanagement.
• Du koordinierst eigenverantwortlich interne Dienstleister.
• Du führst Datenanalysen durch.
• Du unterstützt beim Reporting der Ergebnisse, einschließlich der Erstellung von Zusammenfassungen und Empfehlungen, sowie bei der Kundenberatung.
• Du nimmst an Kundenpräsentationen teil.
• Du kooperierst effektiv in der Teamarbeit innerhalb des globalen Ipsos-Netzwerks.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungs- und kundenorientiert.

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in den Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Marktforschung, in den Sozialwissenschaften, der Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich.
• Du hast Interesse und Spaß am Thema Customer Experience und an der Arbeit mit Daten.
• Du bringst erste Berufserfahrung in der Marktforschung mit.
• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Koordination von Projekten gesammelt.
• Du begeisterst dich für KI-Themen und hast erste Anwendungserfahrungen.
• Du zeichnest dich durch Kommunikationsfreude aus.
• Dein analytisches und konzeptionelles Denkvermögen ist stark ausgeprägt.
• Du bist teamfähig, sorgfältig und belastbar.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.