Senior Insights Consultant (w/m/d) – Customer Experience

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender nationaler und internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, "Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen Senior Insights Consultant (w/m/d) an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Nürnberg oder Frankfurt.

• Du übernimmst eigenständig die Beratung der Kunden bezüglich strategischer Ausrichtung und Projektdesign.
• Du konzipierst, organisierst und führst quantitative CX-Marktforschungsprojekte sowohl auf nationalem als auch internationalem Level durch.
• Du erstellst Angebote und Kalkulationen für Projekte.
• Du übernimmst das Projektmanagement und das projektbezogene Kundenmanagement.
• Du analysierst die Ergebnisse und erstellst Berichte, die du präsentierst.
• Du wirkst bei der Akquise von Kunden und dem Ausbau neuer Geschäftsfelder mit.
• Du beteiligst dich an der Entwicklung und Implementierung neuer Forschungstools.
• Du setzt Eigen-Marketing-Maßnahmen um, wie etwa Publikationen und Kongress-Teilnahmen.
• Du arbeitest abteilungsübergreifend innerhalb von Ipsos Deutschland zusammen und stehst im engen Austausch mit den globalen und europäischen CX-Teams.

• Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing / Marktforschung, der Sozialwissenschaften, der Psychologie, Kommunikationswissenschaften o.Ä.
• Du hast erste Berufserfahrung in der Institutsmarktforschung, idealerweise im Bereich Customer Experience/Insights, was von Vorteil wäre.
• Du hast eine hohe Affinität für Data Analytics und Befragungstools (z.B. Python, Qualtrics oder Tableau).
• Du begeisterst Dich für KI-Themen und hast erste Anwendungserfahrungen gesammelt.
• Du zeichnest Dich durch analytisches Denkvermögen sowie Kommunikations- und Organisationsstärke aus.
• Du bringst neben Teamfähigkeit auch Engagement, Flexibilität und Kreativität mit.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.