IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
BKW Engineering SE
Banken, Finanzdienstleistungen
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 41.000 € – 55.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT-Service Center Agent (w/m/d)
Über diesen Job
Das BKW Engineering - Network of Excellence ist der größte Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit rund 4.000 Mitarbeitenden in über 50 Unternehmen an rund 130 Standorten bieten wir hochspezialisiertes Know-how aus einer Hand.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Service Center Agent (w/m/d) an unserem Braunschweiger Standort in Vollzeit.
Dein Wirkungsfeld
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
- Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
- Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
- Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
- Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts
Das bringst du
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
- Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Darauf kannst du dich freuen
- 39-Stunden-Woche
- Private Krankenzusatzversicherung
- Betriebliche Altersversorgung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Flexible Arbeitsmodelle, Mobile Work möglich
- Faire und marktorientierte Vergütung
- Corporate Benefits
- Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich schon bald persönlich kennenzulernen!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.