IT Service- und Providermanager*in
IT Service- und Providermanager*in
IT Service- und Providermanager*in
IT Service- und Providermanager*in
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
IT-Dienstleister
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 53.000 € – 65.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Service- und Providermanager*in
Über diesen Job
Berufsfeld: IT-Service/Management
Kennziffer: 1881/2025
Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!
Für die Abteilung E-Government und Fachverfahren suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
IT Service- und Providermanager*in
(Entgeltgruppe 12 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin )
Unsere Abteilung betreibt für das Land Berlin zentrale IT-Services, Basisdienste und behördenspezifische ERP-Applikationen, unter anderem für die Senatsstellen, Bürgerämter, Gerichte, Standesämter bis hin zu Online-Anträgen für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen. Mit umfassender Expertise betreuen und überwachen wir eine Vielzahl von Spezialapplikationen, setzen Releasewechsel um und sind für die Migration und Inbetriebnahme neuer Anwendungen verantwortlich. Wir arbeiten hybrid, ca. 1-3 Tage pro Woche im Büro, und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die digitale Zukunft der Stadt Berlin zu gestalten!
DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS
- Du steuerst – in Zusammenarbeit mit Providern – den Betrieb der Applikationen der Berliner Verwaltung
- Als zentrale Kommunikations-Drehscheibe steuerst Du das IT-Lifecycle-Management und leitest Handlungsanweisungen für die Provider ab
- Du steuerst Diagnose und Fehlerbehebung sowie Updates der Systeme in Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen sowie mehreren externen Dienstleistern
- Du koordinierst Neuaufträge, Changes und Applikations-Releases und pflegst dabei den direkten Kontakt zu unseren Kunden aus der öffentlichen Verwaltung
- Du entwickelst und implementierst Betriebsprozesse, um einen stabilen und verlässlichen Systembetrieb sicherzustellen
DAS BRINGST DU MIT
Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:
- Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Service Level im IT-Dienstleistungs-Umfeld sowie in der Steuerung von Dienstleistern
- Praktische Erfahrung in der Planung und Realisierung von Projekten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Planung und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistungen und Services
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
- Du bist einverstanden eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchführen zu lassen (Hinweis: Du hast seit mindestens 5 Jahren einen Wohnsitz in Deutschland)
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
- Praktische Erfahrung in der Betreuung von Applikationslandschaften mit Provider-Unterstützung sowie in der in der IT-Kundenberatung und -betreuung
- Erfahrung in der Planung und Leitung von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von Server-/ Cloud-Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit agilen PL - Methoden wie zum Beispiel Scrum
- Erfahrung mit Monitoring-Tools wie CheckMK und SQL-Scripting
- Routinierter Umgang mit den Prozessen des IT Service Managements nach ITIL und in der Anwendung entsprechender ITSM-Tools
- Du hast Freude daran, im Team zu arbeiten und besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Agile Teamarbeit
Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.
Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
Work-Life-Balance
30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
Gesundheitsmanagement
Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
Benefits
Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.
Dann bewirb dich unter der Angabe der Kennziffer 1881/2025 und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen bis zum 19.02.2026 ein. Notwendige Unterlagen sind immer: dein Lebenslauf, alle deine Abschlusszeugnisse und alle deine Arbeitszeugnisse. Bei bestimmten Personen ist das Einreichen von weiteren Unterlagen (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung, Aufenthaltserlaubnis, Arbeitserlaubnis, etc.) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.
Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.
Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de