Ab sofort sind wir auf der Suche nach einem 2nd Level Support m/w/d für den Bereich Telekommunikation, der Radios für Autos herstellt, in Berlin-Spandau. Ob Voll- oder Teilzeit, beide Anstellungen sind nach Absprache mit dem [Arbeitgeber] möglich.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
• Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme
• Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
• Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
• Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden
• Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse
• Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen

Anforderungen:

• Grundkenntnisse in Englisch
• Zuverlässigkeit
• Bereitschaft für Schichtarbeit
• Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Organisationstalen
• Eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket ist gegeben

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Referenznummer: 12016-10003050277-S

Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 33G 12681 Berlin Daniela Stern

• 49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de

BA

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.