AUFGABENBEREICH
- Ansprechpartner für IT-Fragen und Störungen inkl technische Analyse und Lösungsfindung bei IT-Störungen
- Priorisierung und Bearbeitung von Tickets (Incidents & Requests)
- Test und Optimierung von IT-Arbeitsgeräten und Arbeitsplatzsystemen (z. B. MobileIron, Azure AD, SCCM)
- IT Support Betreuung der deutschen Standorte inkl. Netzwerkthemen
- Umsetzung von IT-Ertüchtigungen und Infrastrukturmaßnahmen
- Wartung und Weiterentwicklung von IT-Support-Systemen
- Erstellung von Automatisierungsskripten
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem größeren Unternehmen oder Konzernumfeld
- Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken und entsprechender IT-Infrastruktur
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Azure AD, SCCM, Windows-Umgebungen)
- Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. MobileIron, Ivanti)
- Kenntnisse in der Skripterstellung (z. B. PowerShell) zur Automatisierung von Aufgaben