Du bist interessiert an der Stelle als IT Support Berater *in 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement bei BTC Business Technology Consulting AG?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Steige ein in die Welt des Smart Metering! Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt: BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht. Als Support Berater*in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft für kundennahe IT, einem guten Gespür für Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern.

Tätigkeiten

• Gemeinsam mit acht Kolleg*innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft-Technologien abbildet
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Incidents und Service Requests und sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden stets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
• Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote-Beratung und unterstützt AMM-Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend-Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien
• Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen

Anforderungen

• Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares
• Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server-/ Betriebssystemen
• Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra)
• Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP IPv4, IPv6)
• Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb einer Servicezeiten zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr

Bewerbungsprozess

• Erster Call 📞
• Video-Interview 💻

Über das Unternehmen

Wir sind mehr als die Summe vieler IT-Expert*innen, Berater*innen, Software-Entwickler*innen und Systemadministrator*innen. Und wir sind mehr als ein herkömmliches IT-Unternehmen. Unsere Stärke sind bereichsübergreifende Teams, die zusammen mit den Fachexpert*innen unserer Kunden intelligente und nachhaltige Lösungen schaffen!

Wir begleiten Energieunternehmen in der Energiewende, gestalten die digitale Transformation in Industrie & Dienstleistung mit, führen Kommunen ins digitale Zeitalter und sind überall da der richtige Ansprechpartner, wo IT den entscheidenden Unterschied macht. Wir begeistern uns für Innovationsthemen und gestalten mit unseren Fachkolleg*innen die digitale Zukunft aktiv mit. Dabei setzen wir auf frische Marktangänge, automatisierte Prozesse und digitale Geschäftsmodelle.

Die Basis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiter*innen. Unser Credo: Starke Teams für starke Lösungen. Unser Anspruch ist es, immer einen Schritt vorauszudenken. Wir arbeiten an und mit modernen Technologien für beste Ergebnisse, sind stets motiviert neue Lösungsansätze auszuprobieren und zu entdecken. Für uns stehen Beratung und Dienstleistung an erster Stelle – stets in partnerschaftlicher Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Mit unserem Branchenwissen, langjähriger Erfahrung und großer Innovationskraft realisieren wir überzeugende IT-Lösungen, die sich an den Ansprüchen unserer Kunden orientieren.