IT Support Specialist - Kundenservice / Ticketsystem / Problemlösung (m/w/d)
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IT Support Specialist - Kundenservice / Ticketsystem / Problemlösung (m/w/d)
Workwise GmbH
Internet, IT
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 45.000 € – 55.000 € (Unternehmensangabe)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Support Specialist - Kundenservice / Ticketsystem / Problemlösung (m/w/d)
Über diesen Job
Über deeploi GmbH
Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft des IT-Managements, indem wir Komplexität reduzieren und Effizienz steigern. Du suchst eine Rolle, in der du aktiv an der Automatisierung von IT-Workflows, der Geräteverwaltung und der Cybersicherheit mitwirkst? Dann bringe deine Expertise ein, um Unternehmen eine reibungslose und sichere digitale Arbeitswelt zu ermöglichen. Hier findest du die Chance, einen echten Unterschied zu machen und deine Fähigkeiten voll zu entfalten.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Anrufe und Tickets entgegen und priorisierst sie eigenständig.
- Du setzt dich engagiert dafür ein, zugrunde liegende Probleme zu lösen, und leitest komplexe Anliegen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du sorgst dafür, dass Probleme schnell und kundenfreundlich bearbeitet werden.
- Du dokumentierst Kundenkontakte und Anliegen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du bietest exzellenten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemadministration erfolgreich abgeschlossen oder bereits Erfahrung als IT-Support-Mitarbeiter/in gesammelt.
- Du sprichst Englisch und Deutsch auf C1-Niveau.
- Du hast Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und gemeinsamem Wachstum – dabei unterstützen wir dich mit bezahlten Zertifizierungen über unser Unternehmen.
- Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und legst Wert auf kundenorientiertes, selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Du packst gerne an und möchtest Teil eines Unternehmens werden, das Mitgestaltung schätzt und Eigeninitiative fördert.
Was bieten wir dir?
- Schließe dich der IT-Revolution an – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen. Erlebe, wie wir ein Startup zum führenden IT-Betriebssystem Europas skalieren.
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Virtual Stock Option Plan (VSOP)
- Von Anfang an hohe Verantwortung und Eigenständigkeit
- Benefits: ÖPNV-Ticket, Urban Sports Club, Corporate Benefits
- Büros in München und Berlin-Mitte
Zur Bewerbung
Unser Jobangebot IT Support Specialist - Kundenservice / Ticketsystem / Problemlösung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
