Für ein etabliertes, inhabergeführtes IT-Systemhaus in Berlin suchen wir Verstärkung im Bereich IT-Support. Das Unternehmen betreut seit vielen Jahren Geschäftskunden bei der Planung, Umsetzung und Betreuung individueller IT- und Infrastrukturprojekte und steht für maßgeschneiderte Lösungen im ICT-Umfeld.

• Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon inkl. Dokumentation im Ticketsystem

• Bewertung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Störungen

• Aktive Nachverfolgung offener Tickets mit dem Ziel einer schnellen Erstlösung

• Enge Abstimmung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Problemlösung

• Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und Systeme

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder User-Helpdesk-Umfeld

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft 365, vernetzten Arbeitsplatzumgebungen, Apple-Geräten sowie Remote-Tools

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Bereitschaft, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester

• Attraktive Vergütung und individuelle Weiterbildungsangebote

• Strukturierte Einarbeitung in einem kollegialen Team

• Betriebliche Altersvorsorge

• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Berliner Lage

• Kantine mit vielfältigem und preisgünstigem Angebot

• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten

Ich freue mich auf den Austausch und beantworte gern erste Fragen vertraulich per Nachricht oder Telefonat.

Joana Klamann

Recruitment Consultant

Majori GmbH

Tel.: +49 30 4397 120-64

Mobil: +49 155 6003 6708

E-Mail: j.klamann@majori.de