Du suchst einen Job bei dem du einen echten Einfluss hast? Du
findest passende Lösungen für Kund:innen, setzt dich für ihre Zufriedenheit
ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres
kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du
bei uns: gern gesehen!

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail (keine Akquise).
• Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
• Auftragsmanagement: Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
  interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Beschwerdemanagement: Du nimmst eingehende Beschwerden auf und bearbeitest Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert.
• Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab.

Qualifikation

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
• Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
• Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Flexibilität: Du bleibst auch bei höherem Arbeitsaufkommen gelassen und passt dich neuen Situationen gut an.

Benefits

• Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine digitale Zeiterfassung
• Kostenlose Heißgetränke
• Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
• Bezahlte Kinderkrankentage
• Günstiges ­Deutschlandticket Job
• Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!