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AVM GmbH

Telekommunikation

Berlin

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 46.500 € – 50.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Kundenberater FRITZ -Support Niederlande (w/m/d)

Über diesen Job

Kundenberater FRITZ!-Support Niederlande (w/​m/​d)

Details

Arbeitsort

Berlin

Einstiegslevel

Berufserfahrene, Einsteigende

Beschäftigt in

Teilzeit, Vollzeit

Kontakt

Recruiting-Team
work@avm.de
+49 30 399 76-600

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest alle Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in niederländischer und deutscher Sprache
  • Mit deiner kompetenten Beratung unterstützt du unsere Kunden und hilfst bei technischen Problemen, sowohl telefonisch als auch per Mail, unter Zuhilfenahme unserer Wissensdatenbank
  • Du erfasst alle Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (Zendesk), um die Produkte zu verbessern und interne Prozesse zu optimieren
  • Kundenvorschläge leitest du an das Produktmanagement weiter, um eine kontinuierliche Produktoptimierung sicherzustellen

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger*innen mit technischer Affinität sind ebenfalls willkommen
  • Du bringst fundierte Kenntnisse der niederländischen Sprache (mindestens C1-Niveau) sowie gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit
  • Idealerweise verfügst du über technisches Wissen im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung
  • Serviceorientierung, Flexibilität und analytisches Denkvermögen zählen zu deinen Stärken

Freu dich drauf:

  • Flexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit), die Möglichkeit zu Telearbeit von deinem Wohnort sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 - 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde
  • 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
  • Nachhaltig unterwegs mit unserem attraktiven Fahrradleasing über JobRad für umweltfreundliche Mobilität im Alltag
  • Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen
  • Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media)
  • Strukturierte Einarbeitung, in der dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird

Bei FRITZ! legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer- & sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

AVM GmbH

Telekommunikation

501-1.000 Mitarbeitende

Berlin, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

226 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei AVM GmbH als modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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