Kundenberater (m/w/d) im Servicecenter in Wolfsburg

Kundenberater (m/w/d) im Servicecenter in Wolfsburg

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und kümmerst dich um Fragen rund um Tarife, Fahrgastrechte und Kundenanliegen.
• Du verkaufst Fahrkarten über moderne Verkaufssysteme und bearbeitest Rückgaben, Erstattungen und Gutscheine.
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Kassenführung und -abrechnung.
• Du gibst Auskunft zu Tarifen und Angeboten – auch verbundübergreifend.
• Du nimmst Fundsachen entgegen und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung

Das bringst du mit

• Einen abgeschlossenen Schulabschluss
• idealerweise hast du bereits im Einzelhandel, in der Gastronomie, Hotellerie oder einem ähnlichen serviceorientierten Bereich gearbeitet.
  
• du bist lernbereit, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
  
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); Englisch oder weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System (Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa/So/Feiertage 09:00–14:00 Uhr).
  
• du bist bereit, für deine Einarbeitung vorübergehend nach Gifhorn zu reisen.
  
• Kenntnisse im Bahntarifwesen sind ein Plus, aber kein Muss – wir arbeiten dich umfassend ein.

Darauf kannst du dich freuen:

• einen sicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Teilzeit
  
• faire, tarifliche Vergütung inkl. attraktiver Zuschläge für Sonn- und Feiertage
  
• eine tarifliche Sonderzahlung im Sommer sowie 26 Urlaubstage pro Jahr
  
• eine betriebliche Altersvorsorge, damit du auch langfristig abgesichert bist
  
• Zuschüsse für das Deutschlandticket, Jobrad und exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
  
• abwechslungsreiche Aufgaben in einem freundlichen Team mit echter Kundenverantwortung