Das sind wir

Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

Kundenservice / Onboarding Specialist (m/w/d) Berlin

20-25 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
• Möglichkeit aus dem Homeoffice in Berlin zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten, sowie 28 Tage Urlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft

• Wir bieten selbstständigen Trainern und Coaches die Chance, eine sozialversicherungspflichtige Teilzeitbeschäftigung im Homeoffice auszuüben

Deine Hauptaufgaben

• Telefonisches und virtuelles Onboarding neuer Mitglieder zur erfolgreichen Einführung in die Welt von Holmes Place
• Einrichtung individueller Kundenzugänge zur Buchungsplattform sowie zur Holmes Place App
• Kompetente und serviceorientierte Beratung von Neu- und Bestandsmitgliedern über Telefon, Video oder E-Mail
• Vermittlung ergänzender Angebote wie Personal Training, Gruppenkurse oder Trainertermine durch gezielte Terminvereinbarungen und verständliche Erläuterung der Leistungen
• Erstellung aussagekräftiger Reportings unter Anwendung gängiger Textverarbeitungs- und Analysetools
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung der Kundendatenbank zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise mit Schwerpunkt im Kundenservice, in Kommunikation oder im Fitness- und Sportbereich
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitness- oder Wellnessbranche (z.B. Gruppenkurse, Coaching oder Personal Training)
• Der sichere Umgang mit Buchungsplattformen, Apps und digitalen Tools ist für dich selbstverständlich; zudem bringst du fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen mit
• Du zeichnest dich durch ein hohes Engagement aus und bist in der Lage, auch in anspruchsvollen Situationen einen konstant hohen Servicestandard zu gewährleisten
• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier: