Über diesen Job

Manager Process & Quality (m/w/d) - Deutschlandweit/Remote

Standort: Berlin Boppstr.
Festanstellung, Vollzeit

Definition, Dokumentation, Einführung und Nachhalten von standardisierten Prozessen und Workflows in Operations mit dem Ziel der Steigerung der Effizienz, Qualität, Automation und Produktivität, sowie der virtuellen Vernetzung der Service Center
Fachliche Weisungsbefugnis gegenüber den Mitarbeitern in Operations
Ermittlung des Schulungsbedarf der Mitarbeiter in Operations
Implementierung von Prozessen für Neukunden und bedarfsgerechte Angebotserstellung für Kunden in Zusammenarbeit mit dem Commercial Team
Technische Weiterentwicklung der Arbeitsweisen und Erhöhung des Automationsgrades
Mitarbeit in Projekten
Fachgerechte Dokumentation der Prozesse und Arbeitsweisen mit dem Ziel eine übersichtliche Wissensdatenbank in Wiki bereitzustellen
Erstellen von Management Reports, Analysen und Präsentationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam der Gesellschaft
Reportet an den Senior Manager Operations

Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
Mehrjährige Berufserfahrung in der Tourismus Industrie oder Airline Industrie
Ausgeprägtes Prozessverständnis von End-to-End Prozessen im Flugbereich
Sehr gute Kenntnisse über AER Produkte, Routinen und Tools
Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
Change-Management und Führungserfahrung von Vorteil
Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten
Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereichs und den des Teams, Blick dafür Prozesse einfacher und effektiver zu gestalten
Sehr gute Microsoft-Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint, Visio Kenntnisse von Vorteil
Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren und zu dokumentieren
hohes Maß an Eigeninitiative, fokussiertes und priorisiertes Arbeiten
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu reisen

Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
Persönliche Weiterentwicklung mit Arbeitsmöglichkeiten in diversen Fachabteilungen im In- und Ausland
Übernahme der Kosten für das Deutschland Ticket (aller öffentlichen Verkehrsmittel inkl. Regionalverkehr DE) bis max. 50,00 Euro
Angebot von Team- und Firmenevents
Vermögenswirksame Leistungen, z.B. Zuschuss des Arbeitgebers zu einem Bausparvertrag
am Standort Berlin-Kreuzberg

Schickes Loft-Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
Täglich ein kostenloses, leckeres Mittagessen in unserer eigenen Kantine (an den anderen Bürostandorten als Kostenbeteiligung Sodexo Gutscheine)
Täglich frisches Obst und Getränke (Bio-Kaffee und Tees, Wasser)
Bezuschusste Inhouse Massage und Akupunktur