Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support) – m/w/d

Kammergericht – Dezernat X – Angelegenheiten der Informationstechnik in der ordentlichen Gerichtsbarkeit (IToG)

Das Kammergericht ist als Oberlandesgericht des Landes Berlin das höchste Berliner Gericht der ordentlichen Gerichtsbarkeit.

Das Dezernat X verantwortet als Mittelbehörde für die 14 Gerichte der ordentlichen Gerichtsbarkeit des Landes Berlin an über 20 Standorten mit ca. 4.500 Mitarbeiter*innen die (Weiter-)Entwicklung der IT-Systeme sowie der IT-Infrastruktur und der IT-Verfahren. Das Dezernat unterstützt die Modernisierung der Geschäftsprozesse durch den Ausbau der Digitalisierung.

Als Mitarbeiter*in sind Sie im Bereich des User-Help-Desk des Dezernats u. a. für die Betreuung, Aufnahme und Verwaltung von Tickets sowie den First-Level-Support für die Mitarbeitenden der ordentlichen Gerichtsbarkeit und externe Kunden tätig.

Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld, bei dem Sie sich persönlich mit Ihrem Wissen und Ihren Erfahrungen einbringen können.

Das Berliner Kammergericht sucht mehrere Mitarbeitende/n im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support) – m/w/d

Bezeichnung: Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter (m/w/d)

Entgeltgruppe: E 8 der Entgeltordnung zum TV-L, Teil II, Abschnitt 11

Vollzeit/Teilzeit: beides unbefristet

Kennzahl: KG N 2012 E-28

Besetzbar: sofort, bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen Voraussetzungen

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• User-Help-Desk (AnITA) Hotline
• IT-Verfahren (ggw. Profiskal), hier Passwort- und Nutzerverwaltung
• IT-Verfahren forumSTAR, hier Administration spezieller Personen

Ihr Profil…

Formal

• erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung mit IT-Bezug, z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration oder
• sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten ausüben

Hinweis: Bewerber*innen mit einer abgeschlossenen Hochschulausbildung (ab Bachelorebene) werden aus personalpolitischen Gründen nicht berücksichtigt.

Technische IT-Kompetenzen

• vertiefte Kenntnisse über Standardsoftware/-applikationen, insbesondere Windows Betriebssysteme, Microsoft Office Produkte, Webdienste, gängige Webbrowser und Standardhardware
• grundlegende Kenntnisse über Netzwerktechnik und Servertechnologien/-systeme

Persönlich

• ein hohes Maß an kundenorientierter, selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
• ein freundliches und kommunikatives Auftreten gegenüber den Anwender*innen, insbesondere in Telefongesprächen
• eine hohe Leistungs-, Lern- und Veränderungsfähigkeit
• die unabdingbare Bereitschaft, flexibel in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten (werktags zwischen 6:30 – 17:00 Uhr),
• sehr guter und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Hinweis: Die Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen, muss vorhanden sein.

Einzelheiten können dem Anforderungsprofil entnommen werden, welches bei der Präsidentin des Kammergerichts anfordert werden kann.

Wir bieten Ihnen…

Bei uns finden Sie eine offene Unternehmenskultur und eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre. Wir arbeiten agil, selbst organisiert und eigenverantwortlich zusammen. Teilweises Arbeiten im Homeoffice ist möglich.

Ferner bieten wir

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit sechs Monaten Probezeit) im öffentlichen Dienst des Landes Berlin
• Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (u.a. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge – Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, Hauptstadtzulage/Zuzahlung zum BVG-Ticket)
• ein Einstiegsgehalt (E 8 Stufe 1) von mind. ca.: 44.048,20 EUR Jahres-Brutto einschließlich der Jahressonderzahlung bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen
• 30 Tage Urlaub (fünf-Tage-Woche) und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• geregelte Arbeitszeiten mit Teilnahme an der Gleitzeit (außerhalb der oben genannten Dienstzeiten)

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Erforderliche Bewerbungsunterlagen…

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache – insbesondere

• ein Motivationsschreiben,
• einen Lebenslauf,
• das Abschlusszeugnis,
• ein aktuelles Arbeitszeugnis ergänzend auch vorangegangene Arbeitszeugnisse sowie
• weitere Nachweise, sofern sie Ihre Qualifikation (z. B. Zertifikate, Fortbildungsnachweise) bzw. Ihre beruflichen Erfahrungen für das ausgeschriebene Aufgabengebiet belegen –

übersenden Sie bitte innerhalb von vier Wochen nach Veröffentlichung zu dem Geschäftszeichen KG N 2012 E-28 online über das Karriereportal. Die Übersendung eines (Pass‑) Fotos ist nicht erforderlich.

Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst werden gebeten, eine Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht - unter Nennung von Anschrift und Telefonnummer der Personalakten führenden Stelle - zu erteilen.

Bei Qualifizierungen, die nicht in der Bundesrepublik Deutschland sowie innerhalb der Europäischen Union vor der Bologna-Reform erlangt wurden, fügen Sie bitte eine Zeugnisbewertung bei.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Unterlagen in deutscher Sprache bzw. von einem anerkannten Übersetzer / einer anerkannten Übersetzerin übersetzt eingereicht werden müssen.

Eine Kostenerstattung für Auslagen und Reisekosten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erfolgt nicht.

Hinweise…

Da im Bereich der auszuschreibenden Stelle eine Unterrepräsentanz von Frauen im Sinne von § 3 Absatz 2 LGG vorliegt, werden Frauen bei gleicher Qualifikation, Befähigung, Eignung gem. § 5 Absatz 5 Satz 2 LGG bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen oder diesen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Qualifikation, Befähigung, Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund (§2 PartIntG) sind ausdrücklich erwünscht.

Ansprechpartner*innen für Ihre Fragen…

Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Modrack, Telefon: 030 9015 2540, Steffanie.Modrack@kg.berlin.de .

Für organisatorische Fragen wenden Sie sich bitte an Herr Stark, Telefon: 030 9015 2332, Alexander.Stark@kg.berlin.de .