Über diesen Job

Mitarbeiter:in im IT Service Desk (m/w/d)

Vollzeit
Tauentzienstraße, 10789 Berlin
Mit Berufserfahrung
07.04.25

Deine Rolle

Du bist verantwortlich für den First-Level-Support und hilfst Endbenutzern bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei löst du schnell und effizient Hardware- und Softwareprobleme.
Incidents und Serviceanfragen erfasst, verfolgst und verwaltest du im IT-Ticketing-System und sorgst für eine zügige Bearbeitung sowie transparente Kommunikation.
Gemeinsam mit dem Second-Level-Support diagnostizierst und behebst du komplexere technische Herausforderungen.
Zudem betreust du eine Vielzahl von Tools (u. a. Office 365, Adobe Suite, Atlassian Suite), verwaltest unser Asset-Management-System und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.
Du unterstützt beim technischen Onboarding neuer Kolleg:innen, z. B. Einrichtung von Geräten, Accounts und Zugriffsrechten.
Darüber hinaus stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, erkennst Probleme frühzeitig, hältst Sicherheits- und Qualitätsstandards ein und sorgst stets für zufriedene Nutzerinnen und Nutzer.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im IT-Support.
Du bist fit in Windows, MacOS und Linux und kennst dich mit der Einrichtung, Konfiguration und Installation von Hard- und Software, inklusive Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen, aus.
Idealerweise bringst du Grundkenntnisse in der Windows-Server-Administration sowie Erfahrung mit IT-Ticketing-Systemen und Asset-Management mit.
Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse (B2).
Erfahrung mit JIRA und Confluence zur Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Prozessen ist ein Plus.
Du arbeitest serviceorientiert, selbstorganisiert und verantwortungsbewusst – und bist bereit, vor Ort in Berlin zu unterstützen.

Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...

Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
Betriebliche Altersvorsorge
Zugang zu Corporate Benefits
Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.

Dein Kontakt

Talent Acquisition Manager

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

softgarden e-recruiting gmbh

Computer-Software

51-200 Mitarbeitende

Berlin, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.0

Basierend auf 508 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

508 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei softgarden e-recruiting gmbh als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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