Standort: Berlin

Eintritt: ab sofort

Beschäftigungsart: Vollzeit

Die PKN GmbH ist ein etablierter IT-Full-Service-Dienstleister mit Sitz in Berlin und seit vielen Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich – von der strategischen IT-Beratung über die Implementierung moderner IT-Infrastrukturen bis hin zum laufenden Betrieb und Support.

Unser Anspruch ist es, keine Standardlösungen zu verkaufen, sondern passgenaue, nachhaltige IT-Konzepte zu entwickeln, die unsere Kunden langfristig voranbringen. Dabei legen wir großen Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit, Qualität und eine klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe.

Als wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Mitdenken und Teamarbeit ausdrücklich gewünscht sind

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest gerne serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Ticket-System, Telefon und E-Mail
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
• Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware
• Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung der vereinbarten Service- und Reaktionszeiten
• Gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / ServiceDesk von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches, verbindliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden IT-Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• JobRad-Leasing
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Regelmäßige Teamevents
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines nächstmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@pkn.de.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.