Mit Leib und Seele: Seit über 30 Jahren verbinden wir bei ALBA BERLIN Basketball auf Topniveau und gesellschaftliches Engagement.

Wir duellieren uns mit den besten Teams des Kontinents und bewegen gleichzeitig Woche für Woche 15.000 Kinder und Jugendliche in Berlin und Brandenburg. Wir gewinnen Meisterschaften wie Pokale und organisieren zusätzlich das Ganztagsprogramm an mehreren Schulen in Berlin. Wir bilden Nationalspieler:innen aus und bringen parallel Bewegung ins Bildungs- und Sportsystem. Wir begeistern eine große Community und machen uns dabei einen Namen als innovativer Sportclub. Wir setzen uns ein für eine nachhaltige Sportentwicklung – von der Basis bis in die absolute Spitze.

Aufgaben

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und trägst maßgeblich dazu bei, dass sich jede und jeder bei uns willkommen, informiert und gut betreut fühlt. Du verbindest Organisationstalent mit echter Serviceorientierung und stärkst aktiv unsere Community.

• Du verantwortest die Pflege und Verwaltung unserer Mitgliederdaten im System Campai und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Ein- und Austritten
• Du betreust das Beitragswesen mit Sorgfalt und Transparenz. Von Lastschrifteinzügen über Rechnungen bis hin zu Bescheinigungen
• Du bist Ansprechperson für unsere Mitglieder bei telefonischen und schriftlichen Anliegen und begegnest ihnen mit Offenheit und Lösungsorientierung
• Du informierst unsere Community über Vereinsaktivitäten über App, Newsletter und weitere Kanäle und hältst unsere Mitglieder auf dem Laufenden
• Du organisierst Mitgliederversammlungen, Info-Events und Meet & Greets mit unseren Profispieler:innen und schaffst Räume für Begegnung.
• Du entwickelst Ideen zur Mitgliedergewinnung und stärkst durch gezielte Maßnahmen die langfristige Bindung an unseren Verein
• Du holst Feedback ein, wertest es aus und bringst Impulse ein, um unser Community-Erlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich Mitgliederverwaltung, Kundenservice, Vereinsarbeit oder Community Management von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein sicherer Umgang mit administrativen Prozessen
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit Verwaltungs- oder CRM-Systemen ist ein Plus
• Organisationstalent sowie Eigeninitiative bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Formaten

Benefits

• Rabattaktionen auf unsere Merchandise-Artikel und weiteren Mitarbeitenden-Benefits
• Profitiere von unserem subventionierten Jobticket oder rolle durch die Straßen mit einem Leasing-Fahrrad
• Sichere Dich für die Zukunft ab mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub

Kinderschutz spielt bei uns eine wichtige Rolle, daher gehört für eine erfolgreiche Einstellung die Einsicht in ein aktuelles erweitertes Führungszeugnis dazu.