Operations Control Manager (all genders) Aviation Services Network GmbH

• Arbeitsort: Berlin (BER Airport) - Schönefeld
• Vertragsart: Feste Anstellung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Eintrag vom: 04.02.2026

Der Operations Control Manager (OCM) ist Entscheidungsträger bei der Umsetzung der operativen Prozesse im Betrieb (Sicherheit und Pünktlichkeit). Er/Sie steuert im Schichtdienst die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe. Ziel dabei ist es die Stationsabläufe und -ressourcen unter hoch flexiblen Bedingungen und wirtschaftlichen und operationellen Prämissen unter Beibehaltung einer sehr guten Qualität zu optimieren.

Aufgaben

• Führen des operativen Betriebs mit entsprechender Weisungsbefugnis sowie fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung
• Sicherstellen eines reibungslosen Tagesbetriebs durch aktive Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden
• Bewertung und Priorisierung von Änderungen im Tagesplan unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und operativer Risiken
• Monitoring und Steuerung externer Provider inkl. Organisation von Providermeetings, Qualitäts-Reviews und Erstellung von Leistungsreports
• Identifikation, Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Analyse betrieblicher Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung von Abläufen
• Aufbereitung und Kommunikation von Prozessänderungen an Mitarbeitende und Schnittstellen
• Funktion als Duty Manager und zentraler Ansprechpartner für sämtliche Betriebsbereiche

Dein Profil

• Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung in einem Service- oder Dienstleistungsberuf
• hohes Verantwortungsbewusstsein
• Kenntnisse von Stationsabläufen, Passage und Operations
• Sicherheit in IT Anwendungen (fachspezifisch)
• Teamfähigkeit
• gutes Kommunikations- und Konfliktmanagement
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement, Zuverlässigkeit, hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Das kannst du erwarten

• Flugvergünstigungen bei LHG (ab Tag 1) und weiteren Partnerairlines
• Zuschuss für deine Mobilität (Parkplatz / Deutschlandticket)
• Corporate Benefits - viele exklusive Rabatte bei spannenden Partnern
• Jobrad
• Diensthandy / iPad
• Internationales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.