Outbound / Inbound Caller Forderungsmanagement, 100% Home Office m/w/d

Über uns

Die Pfando’s cash & drive GmbH ist der führende Finanzdienstleister für schnelle, sichere und unbürokratische Liquidität mit einem stetig wachsenden Filialnetz in ganz Deutschland. Als junges, dynamisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern teilen wir Wissen, Erfahrungen und Ideen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Outbound / Inbound Caller Forderungsmanagement (m/w/d).

Willst du tiefer in die Welt der Zahlen eintauchen und dabei echte Lösungen für Menschen finden? Dann werde Teil unseres Teams! Als Mitarbeiter:in im Forderungsmanagement & Kundenservice bist du die Schnittstelle zwischen Finanzen und Kunden – du sorgst für gesunde Finanzen und begeisterte Kund:innen.

Was dich erwartet

• Zahlungsflüsse im Blick behalten: Du führst Buchungsvorgänge in der Debitorenbuchhaltung und behältst Zahlungseingänge im Auge. So stellst du sicher, dass offene Forderungen rechtzeitig beglichen werden.

• Zuhören, kommunizieren, Lösungen finden: In telefonischen und schriftlichen Gesprächen beantwortest du Kundenanfragen zu Rechnungen oder Mahnungen. Bei Zahlungsverzug verhandelst du faire Zahlungsvereinbarungen und bleibst dabei serviceorientiert.

• Mahnwesen & Inkasso: Du führst ein strukturiertes Mahnverfahren durch und koordinierst bei Bedarf den Forderungseinzug. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Nachhaltung von Sperrungen oder Wiederinbetriebnahmen sowie die Dokumentation im CRM-System.

• Prozessoptimierung: Du gibst Impulse für die Weiterentwicklung unserer Prozesse und unterstützt bei Optimierungsprojekten rund um das Forderungsmanagement.

Was du mitbringst

•Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Forderungsmanagement.

•Begeisterung für Kundenservice und Finanzen sowie ein gutes Zahlenverständnis.

•Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise; du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.

•Kommunikationsstärke und Empathie – du bist sowohl per Telefon als auch schriftlich ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kund:innen.

Worauf du dich freuen kannst

• Motivierendes Team und kollegiale Atmosphäre: Du arbeitest mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und profitierst von einem großen Know-how.

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer fairen Bezahlung erhältst du Sonderzahlungen und 30 Tage Urlaub.

• Gesundheit und Work-Life-Balance: Betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement sowie flexible Arbeitszeiten sorgen für deine Balance.

• Persönliche Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Projekte zur Optimierung unseres Forderungsmanagements.

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

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