Jeder sollte gut hören können, um gut leben zu können. Das ist, was wir bei audibene glauben – und was uns antreibt, das Leben unserer Kunden nachhaltig zu verändern. Auf dieser spannenden Reise brauchen wir deine Unterstützung!

Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Praktikant/in (w/m/d) für unser Berliner Office, der/die ein Customer Journey Projekt übernimmt und aktiv weiterentwickelt. Du wirst die Verantwortung für Planung, Steuerung und Kundenkommunikation tragen, neue Ideen einbringen und sicherstellen, dass das Projekt reibungslos läuft.

Deine Aufgaben

• Projektverantwortung übernehmen: Du steuerst eigenständig das Projekt zur optimalen Vorbereitung unserer Kunden auf Akustiker-Termine, von der Planung über den technischen Support bis hin zur Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Steigerung der Set-up-Rate.
• Customer Journey & Kommunikation: Du kontaktierst Kunden telefonisch, unterstützt sie beim technischen Set-up und beantwortest erste Fragen, um eine reibungslose Vorbereitung auf den Termin zu gewährleisten.
• Projektsteuerung & Analyse: Du analysierst, wie viele Kunden den technischen Set-up eigenständig durchführen, und entwickelst Maßnahmen, um diese Rate von aktuell 50 % auf über 80 % zu steigern – inklusive Erfolgsmessung und Reporting.
• Ideen entwickeln & umsetzen: Du identifizierst Hebel zur Prozessoptimierung (z. B. verbesserte Kommunikation, klare Anleitungen, gezielte Marketing-Impulse) und setzt diese gemeinsam mit dem Marketing-Team um.
• Proaktive Projektführung: Du erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig, leitest eigenständig Optimierungen ein und stellst sicher, dass Kundenerlebnis und Projektziele kontinuierlich verbessert werden.

Dein Profil

• Ambition & Neugier: Du willst Verantwortung übernehmen, gestalten und dich schnell weiterentwickeln.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Projektmanagement, B2C oder vergleichbaren Bereichen – durch Praktika, Werkstudentenstellen oder eigene Projekte.
• Relevanter Studienhintergrund in Wirtschaft, Management, Projektmanagement o. Ä. (kein Muss – Motivation zählt mehr als der Titel!).
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – Unterstützung ist immer da, wenn du sie brauchst.
• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke, fließendes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Lust auf echten Impact: Du willst nicht nur Pläne schreiben, sondern siehst deine Ideen gern live in Aktion.

Das bieten wir Dir

• Praxisnahes Mentoring: Lerne aus erster Hand, wie man ein B2C-Projekt erfolgreich steuert – mit fundiertem Wissen, engem Austausch und echtem Interesse an deiner Entwicklung.
• Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Deine Ideen zählen – und du siehst sofort, was sie bewirken.
• Lernkurve garantiert: Du arbeitest nicht zu, sondern mit – auf Augenhöhe, praxisnah und mit direktem Bezug zur Realität.
• Persönliche Weiterentwicklung: Du erhältst Einblicke in viele Unternehmensbereiche (Projektmanagement, Marketing, Logistik, Kundenservice) und entwickelst ein ganzheitliches Business-Verständnis.
• Ein großartiges Team & eine sinnvolle Mission: Bei uns arbeitest du daran, Menschen ein besseres Leben durch besseres Hören zu ermöglichen.

Über audibene:

audibene/hear.com ist das am schnellsten wachsende Hörgeräte-Unternehmen aller Zeiten. Mit unserem einzigartigen digitalen Geschäftsmodell haben wir die Art und Weise der Hörgeräte-Versorgung revolutioniert. Unser Ursprung und Hauptsitz liegen in Deutschland. In den letzten 12 Jahren haben wir uns zu einem international tätigen Unternehmen mit mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen entwickelt: an 8 Standorten weltweit von Berlin bis Seoul.

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