Du bist technisch versiert, hochgradig organisiert und hervorragend im Umgang mit Menschen? Du sprichst fließend Deutsch und möchtest unseren Kunden helfen, das Beste aus einer weltweit führenden SaaS-Plattform herauszuholen? Dann ist das hier die Rolle, nach der du gesucht hast: Werde Teil eines agilen, schnell wachsenden und weltweit anerkannten B2B-SaaS-Unternehmens als Product Specialist mit Fokus auf den DACH+-Markt.

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Unsere beliebten Produkte sind in starker Nachfrage und haben sich bewährt, das Leben unserer Kunden spürbar zu verbessern. Du stehst an vorderster Front und unterstützt potenzielle Kunden durch klare, unterstützende Pre-Sales-Gespräche. Sobald sie bereit sind zu starten, begleitest du sie durch ein reibungsloses Onboarding, schnelle und freundliche Unterstützung sowie ein durchdachtes Follow-up.

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Starke Kommunikationsfähigkeiten, Geduld, Neugier, Lernbereitschaft und Freundlichkeit sind entscheidend für deinen Erfolg in dieser Rolle. Sicherheit in kommerziellen Gesprächen hebt dich von anderen ab.

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Creative Force erlebt derzeit ein enormes Wachstum und während wir unsere Aktivitäten 2025 und darüber hinaus weiter ausbauen, suchen wir begeisterte und kluge Persönlichkeiten, die unserem vielfältigen Jedi-Team beitreten.

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Du wirst ein geschätztes Mitglied unseres globalen, remote arbeitenden Client Success Teams sein und erhältst die Werkzeuge, das Wissen und die Antworten, die du brauchst, um außergewöhnlichen Service zu bieten.

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Mit der Zeit wirst du die „Force“ meistern: Du wirst lernen, funktionsübergreifend zu arbeiten, dich mit verschiedenen Teams abzustimmen und kollektives Fachwissen zu nutzen, um unsere Kunden zu unterstützen. Dabei erhältst du jederzeit die nötige Rückendeckung, um dein Wissen mit Selbstvertrauen weiterzuentwickeln.

• Hilf unseren potenziellen Kunden, den spezifischen Mehrwert zu erkennen, den sie suchen

• Lerne mit unserer Unterstützung, ein:e Produkt- und SaaS-Expert:in zu werden, um Kunden und Interessierten das Produkt souverän vorzuführen und deren Fragen zu beantworten

• Liefere technisch präzise Antworten, nachdem du Szenarien sorgfältig getestet hast

• Arbeite mit unserem vielfältigen internationalen Team zusammen und halte uns an der Spitze unserer Branche

• Onboarde und unterstütze unsere DACH+-Kunden

• Reagiere schnell (Geschwindigkeit ist uns sehr wichtig)

• Erkenne und melde häufige User-Probleme zur Produktverbesserung

• Höre Menschen wirklich zu, gehe den Ursachen auf den Grund und begleite sie bis zur Lösung

• Begegne unseren Kunden jederzeit mit Wertschätzung und Respekt

• Baue vertrauensvolle Beziehungen auf, die auf Ehrlichkeit und Transparenz basieren

• Du bist deutsche:r Muttersprachler:in und lebst in Deutschland oder irgendwo in Europa (UTC +1 oder +2)

• Das Creative-Force-Team arbeitet auf Englisch — daher sind fließende Englischkenntnisse auf Business-Niveau unerlässlich

• Mindestens 3 Jahre SaaS-Erfahrung in einer technischen Support-Rolle

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und exzellente Kommunikation (mündlich und schriftlich)

• Ein ausgeprägter kommerzieller Instinkt ist ein großer Vorteil. Du führst Gespräche zielgerichtet und erkennst Chancen, echten Mehrwert zu schaffen!

• Du sprichst gerne mit Menschen. Vier bis fünf Meetings am Tag geben dir Energie statt sie dir zu nehmen!

• Du liebst es, Probleme zu lösen und anderen bei ihren Herausforderungen zu helfen

• Du schreibst in klar aufgebauten Sätzen und achtest auf Details

• Begriffe wie HTML, CSS, JS, API, Integrationen, Dev Console, Staging- und Produktionsumgebungen, GitHub Repo, Datenbankabfragen usw. sind dir nicht fremd. Du musst nicht wissen, wie man damit arbeitet, aber du solltest sie gut genug kennen

• Du bist extrem organisiert und prozessorientiert. Es macht dir nichts aus, verschiedene Tools für unterschiedliche Aufgaben zu nutzen. Wir haben für alles einen Prozess (und ein Tool)!

• Du kannst eigenständig arbeiten, bist selbstmotiviert, aber genießt auch die Arbeit im Team

• Remote-Arbeit passt perfekt zu dir — dein natürlicher Arbeitsethos macht dich zu einem Top-Talent!

• Du hast Zugang zu schnellem, zuverlässigem Internet und einem dedizierten Arbeitsplatz ohne Ablenkungen

Work-Life-Balance

• Vollzeitstelle mit vollem Gehalt, bei einer 4-Tage-Arbeitswoche

• 32 Stunden, Montag bis Donnerstag (die 3-Tage-Wochenenden gehören dir)

• 20 Tage bezahlter Jahresurlaub

• 12 bezahlte gesetzliche Feiertage (abhängig von deinem Land/deiner Region)

• Dein Geburtstag ist jedes Jahr ein Feiertag

Persönliche Entwicklung und Wohlbefinden

• Verpflichtung zu kontinuierlichem Lernen und Weiterentwicklung

• Eine Kultur, die Work-Life-Balance fördert

• Zugang zu mentaler Gesundheitsunterstützung

Standort und Vergütung

• Vollzeitstelle, remote, arbeite von überall in Deutschland oder Europa (UTC +1 oder +2)

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, angepasst an deine Erfahrung und deinen Standort

• Budget für Computer und Büroausstattung (nach bestandener 6-monatiger Probezeit)

Respekt, Wachstum und Stabilität

• Freundliches, verantwortungsbewusstes, kooperatives Team (ein großartiger Ort zum Arbeiten)

• Respekt für deine Zeit, deinen Beitrag und deine Leistung

• Regelmäßige Kommunikation mit dem globalen Team über Chat und Videocalls

• Dynamisches, junges, wachsendes Tech-Unternehmen, das die neuesten Tools und Trends nutzt

• Stabiles, eigenfinanziertes, unabhängiges Unternehmen (keine VCs, die das Sagen haben)

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über die Creative Force Plattform. Die Eingabe dauert ca. 15–20 Minuten. Bewerbungen außerhalb der Plattform werden nicht berücksichtigt:

https://careers.creativeforce.team/