Das Bezirksamt Pankow von Berlin, Abt. Stadtentwicklung und Bürgerdienste sucht für das Bürgeramt ab sofort, unbefristet, mehrere

Sachbearbeiter:innen (m/w/d) mit Allzuständigkeit mit erweiterter fachlicher und organisatorischer Entscheidungsbefugnis.

Kennziffer: 221-3500-2025

Geplanter Einsatzort: Rathaus Pankow / Bürgeramt Prenzlauer Berg

Ihr Arbeitsgebiet umfasst u. a.:

• Beratung von Bürgerinnen und Bürgern in schwierigen Einzelfällen
• erste Ansprechperson für die Sachbearbeitenden bei der Klärung fachlicher Fragen
• Bearbeitung von Beschwerden durch Kundinnen und Kunden im laufenden Dienstbetrieb
• Fachliche Anleitung und Information der Mitarbeitenden des Bürgeramtes
• Anleitung neuer Dienstkräfte sowie von Nachwuchskräften in Ausbildung und Praktikum
• Sachbearbeitung in den Bereichen: Meldewesen / Pass – und Ausweisrecht /Kraftfahrzeugzulassung und Fahrzeugangelegenheiten / Bundeszentralregister und Gewerbezentralregister / Ausländerangelegenheiten / Fundsachen / Bestattungsangelegenheiten /Bewohnerparkausweis
• Zahlstellenverwaltung
• Verwaltung von nachweispflichtigen und besonders sicherungsbedürftigen Dokumenten und Wertgegenständen
• Kontrolle und Übermittlung der Bestellung von Personaldokumenten an die Bundesdruckerei
• Besonderheiten:Flexibler Einsatz in allen Standorten der Bürgerämter in Pankow und im Bereich Frontoffice / Backoffice
• Mitarbeit in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Wahlen und Abstimmungsereignissen; ggf. Teamleitung
• Bereitschaft zum Dienst auch außerhalb der regulären Arbeitszeit und des regulären Arbeitsplatzes

Formale Anforderungen:

• Bei Tarifbeschäftigten (m/w/d):abgeschlossene Berufsausbildung zur / zum Verwaltungsangestellten oder erfolgreich abgeschlossener Verwaltungslehrgang VL I oder abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachangestellte oder Fachangestellter bzw. Kauffrau oder –mann für Bürokommunikation oder Bürokauffrau oder –mann
• es kommen auch Bewerber:innen mit vergleichbarer Ausbildung in Betracht.
• Bei Beamtinnen und Beamten (m/w/d):Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 (ehemals mittlerer Dienst) des nichttechnischen allgemeinen Verwaltungsdienstes.

Fachliche Anforderungen:

• Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation der Berliner Verwaltung, insbesondere des Bezirks Pankow
• Kenntnisse über die Gesetze der Berliner Verwaltung
• Kenntnisse des Antidiskriminierungsrechts und entsprechender Fördergesetze
• fundierte Kenntnisse in allen relevanten Fachrechtsgebieten
• Kenntnisse in den Bereichen Ordnungswidrigkeitengesetz, KfZ-Angelegenheiten, Ausländerangelegenheiten, Bestattungsangelegenheiten und BGB (Fundrecht)
• Grundkenntnisse der datenschutzrechtlichen Bestimmungen
• Kenntnisse im Umgang mit den einschlägigen Fachverfahren (VOIS, ZMS, Zahlungsverfahren)

Außerfachliche Anforderungen:

• auch unter schwierigen Bedingungen engagiert arbeiten, unter Zeitdruck den Überblick bewahren und wechselnde Arbeitsinhalte souverän bewältigen
• vorausschauend planen und strukturieren und entsprechend agieren
• zeitnahe und nachvollziehbare Entscheidungen treffen und die Verantwortung dafür übernehmen, auch in schwierigen Situationen klare Entscheidungen treffen
• diese Entscheidungen begründen und transparent machen
• verständlich, situationsbezogen und adressatengerecht argumentieren
• Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Anforderungen und Rechtsvorgaben professionell erbringen sowie sich im Kontakt mit Kund:innen freundlich und aufgeschlossen verhalten

Weitere Einzelheiten können dem Anforderungsprofil entnommen werden, welches Sie unter "weitere Informationen" finden.

• ein familienfreundliches Arbeitsumfeld und eine gute Work-Life-Balance (durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Einstieg in die mobile Arbeit) sowie die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Rahmen der dienstlichen Notwendigkeiten
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort- und Weiterbildung nutzen sowie ein individuelles Wissensmanagement
• aktive Gesundheitsangebote (u.a. Gelegenheit zu einer Stunde Sport/Woche in der Arbeitszeit)
• eine kostenlose externe Sozialberatung
• ein vergünstigtes Firmenticket für den Bereich des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg bzw. eine Hauptstadtzulage
• eine Betriebsrente (VBL) für Tarifbeschäftigte
• eine Bezahlung nach geltendem (Link zum TV-L) Tarifvertrag
• 30 Tage Erholungsurlaub in einem Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12 und 31.12
• Jahressonderzahlung

Frau Herrmann

Tel.: 030 90295 – 8514