Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Frankreich

Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Frankreich

Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Frankreich

Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Frankreich

EBSCO Information Services GmbH

Internet, IT

Berlin

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 32.500 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Frankreich

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Über diesen Job

Einleitung

Wir als EBSCO Information Services sind ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten.

Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit. Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 80 Jahren auf dem Markt.

Aufgaben

  • Betreuung französischsprachiger Großkunden in Frankreich und der Schweiz
  • Auftragsabwicklung inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Koordination mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlage)
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
  • Regelmäßiges Reporting und Weitergabe von Kundenfeedback

Qualifikation

  • Sehr gute Französischkenntnisse
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)
  • Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen Kunden
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder Datenbanksystemen
  • Hohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Selbstorganisation
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Benefits

  • Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalem Umfeld
  • Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive
  • Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie nach erfolgter Einarbeitung mobile Arbeitsmöglichkeit

Noch ein paar Worte zum Schluss

Komm in unser Team und werde Teil der EBSCO-Familie!

Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) hilfst du renommierten Bibliotheken, Forschungseinrichtungen und Krankenhäusern mit maßgeschneiderten Lösungen.

Wir freuen uns auf dich!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

EBSCO Information Services GmbH

Verlagswesen

51-200 Mitarbeitende

Berlin, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

Basierend auf 6 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

6 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei EBSCO Information Services GmbH als traditionell. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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