Technical Business & Service Development Manager (m/w/d)

Standort: Berlin/Region Nord
Bereich: Customer Service
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Technical Business & Service Development Manager – Region Nord

Telelift GmbH ist ein internationaler Anbieter von integrierten Inhouse-Logistiklösungen.
Telelift-Produkte werden weltweit in Bibliotheken, in Krankenhäusern, in Banken, in der Automobil- und Fertigungsindustrie und im Handel erfolgreich eingesetzt. Telelift entwickelt und fertigt modulare Logistiksysteme, mit denen sich viele Kundenanforderungen realisieren lassen.

Deine Aufgaben

• Aktive Betreuung unserer Kunden in der Region Nord – telefonisch, schriftlich und regelmäßig persönlich vor Ort
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen im Bereich Ersatzteile, Wartungsverträge und Serviceeinsätze
• Beratung und Betreuung von Schlüsselkunden (Key Accounts) sowie Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Entwicklung kundenindividueller Servicekonzepte entlang des Produktlebenszyklus
• Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service, dem technischen Außendienst sowie internen Abteilungen
• Vertretung des Internal CS Support Managers bei Abwesenheit
• Regionale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und zentralem Customer Service
• Unterstützung bei der Umsatzsteigerung und vertrieblichen Weiterentwicklung des Servicebereichs Nord

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, z. B. als Technischer Fachwirt, Technischer Kaufmann oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im technischen Innendienst, Kundenservice oder in der Außendienstbetreuung
• Kenntnisse im nationalen Serviceumfeld und idealerweise in der Kundenbetreuung vor Ort
• Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Systemlösungen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics BC)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft innerhalb der Region Nord

Du liebst Technik, arbeitest gerne mit Kunden und willst aktiv gestalten statt nur verwalten? Dann starte mit uns durch! In dieser spannenden Rolle als Technical Business & Service Development Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und der Servicezentrale – mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum.