(Senior) Consultant / Manager CRM - Life Sciences (m/w/d)

Deine zukünftigen Aufgaben

Innerhalb der Serviceline Customer & Growth berät das Digital Customer Management Team weltweit führende nationale und internationale Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation ihrer Marketings, Sales und Service-Organisation – von der strategischen Konzeption bis zu deren operativen Umsetzung:

• Du berätst nationale und internationale Unternehmen der Lifesciences-Branche bei der digitalen Transformation ihres Kundenmanagements – von der ersten Idee über die Implementierung bis zum erfolgreichen Rollout.

• Du analysierst bestehende Organisationen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden innovative Zielbilder und Konzepte.

• Du planst und steuerst Projekte rund um Customer Management Systeme, insbesondere Salesforce – idealerweise auch mit Fokus auf die Salesforce Lifesciences Cloud

• Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Anforderungen, die Auswahl passender Lösungen und die agile Implementierung neuer Systeme.

• Du unterstützt bei Sales-Aktivitäten, entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Experience und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung um (z.B. durch KI-gestützte Technologien)

• Du übernimmst Verantwortung für (Teil)projekte und bist Ansprechpartner für unsere Kunden während des gesamten Projektverlaufs.

Dein Profil

• Du hast dein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsökonomie, (Bio-)Chemie, Bioinformatik, Biotechnologie, Data Science (Life Sciences Fokus), Medizin, Pharmazie, Public Health, des (Wirtschafts-) Ingenieurwesens oder vergleichbarer Fachrichtungen erfolgreich abgeschlossen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Lifesciences-Industrie (Pharma, Medizintechnik, Biotech) und im Kundenmanagement mit

• Du hast fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce - Erfahrung mit der Salesforce Lifesciences Cloud ist ein Plus

• Du bringst Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von digitalen Transformationen mit

• Du hast ein tiefes Verständnis für IT-Infrastruktur und Anpassungen von Kundenmanagementsystemen

• Um unsere Kunden vor Ort optimal zu beraten, bist du bist bereit, national und international zu reisen

• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden dein Profil ab