Das Unternehmen ist auf der Suche nach einem erfahrenen (Senior) Debt Collections Manager (m/w/d), der die Schuldeneintreibungsstrategie für die Märkte im Vereinigten Königreich und den USA entwickelt und umsetzt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leistung der Schuldeneintreibung und optimieren die entsprechenden Prozesse. Sie werden eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammenarbeiten, um überfällige Forderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen zu realisieren und sicherzustellen, dass alle Aktivitäten gemäß den festgelegten Service Level Agreements (SLAs) erfolgen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Entwicklung und regelmäßige Anpassung der Schuldeneintreibungsstrategie, die Bereitstellung von Einblicken für das Customer Relationship Management (CRM) sowie das Management von externen Inkassobüros und Rechtsanwaltskanzleien. Sie werden auch die rechtlichen Aspekte der Schuldeneintreibung betreuen und mit der Rechtsabteilung sowie externen Partnern zusammenarbeiten. Durch die Automatisierung von Berichten und Datenanalysen tragen Sie zur Effizienzsteigerung bei. In einem dynamischen Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Umfeld weiterzuentwickeln und an innovativen Lösungen zu arbeiten.

Der ideale Kandidat verfügt über ein Studium der Rechtswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und bringt 5 bis 10 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Schuldeneintreibung von SME-Forderungen in den Märkten des Vereinigten Königreichs und der USA mit, sei es in einer Finanzinstitution, einem Inkassobüro oder einer Rechtsanwaltskanzlei. Erfahrung in anderen geografischen Regionen wird ebenfalls als Vorteil angesehen. Sie sollten über nachweisliche Führungskompetenzen und Projektmanagementfähigkeiten verfügen sowie eine Affinität für Daten und Technologie mitbringen. Zudem sind Kenntnisse in IT-Systemen, die für die Schuldeneintreibung verwendet werden, von Vorteil. Analytisches Denken, die Fähigkeit, neue Probleme schnell zu verstehen und Lösungen zu erarbeiten, sind ebenfalls wichtig. Sie sollten über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und gute Deutschkenntnisse verfügen; weitere Sprachen sind ein Plus.