Experten. Talente. Persönlichkeiten. Für ein langfristiges Projekt bei einem IT-Systemhaus im öffentlichen Sektor, das bundesweit IT-Infrastrukturen für sicherheitsrelevante Einrichtungen betreut, suchen wir einen erfahrenen IT-Support Spezialisten (m/w/d) im Second Level Support in Berlin.

Der Einsatz erfolgt im Rahmen der Betreuung von Remote Access Services (RAS)- insbesondere im Zusammenhang mit der Hardware-Komponente „genucard“ eines namhaften deutschen Herstellers. Die Rolle ist in einem bundesweiten Support-Team angesiedelt, das sich auf die Betreuung besonders sensibler IT-Infrastrukturen im behördlichen Umfeld spezialisiert hat.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von Incidents im Second Level Support
• Fehleranalyse und -behebung bei Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
• Planung, Bewertung und Durchführung von Changes
• Unterstützung bei Tests im Rahmen des Qualitätsmanagements
• Installation und Konfiguration von RAS-Komponenten unter Berücksichtigung sicherheitsrelevanter Vorgaben
• Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• ITIL Foundation Zertifizierung oder gleichwertiger Nachweis
• Sehr gute Kenntnisse im Incident Management (Second Level)
• Erfahrung mit VPN-Technologien (idealerweise genua/genucard)
• Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen
• Deutsch: mindestens C1, Englisch: mindestens B1 (gemäß CEFR)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %)
• Bereits vorhandene oder kurzfristig einleitbare Sicherheitsüberprüfung

Ihre Vorteile:

• Langfristiger Projekteinsatz im stabilen und sicherheitsrelevanten öffentlichen Umfeld
• Planbare Arbeitszeiten in einem geregelten 40-Stunden-Wochenmodell
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung im Second Level Support
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Themen wie ITIL, VPN-Technologien und RAS-Systemen
• Begleitung durch uns als Personaldienstleister- von der Bewerbung bis zur Projektbetreuung
• Option auf Folgeprojekte innerhalb unseres Partnernetzwerks im Public Sector
• Attraktive Vergütung auf Basis Ihrer Qualifikation und Erfahrung

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese senden Sie gerne per E-Mail an florian.holzmann@experts.jobs oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Homepage. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, legt das experts-Team los!

Schritt 1: Bewerbung - Eingangsbestätigung Schritt 2: Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen Schritt 3: Einladung zum Telefon- oder Videointerview Schritt 4: Feedback

Ihr Ansprechpartner: Florian Holzmann

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.