Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden "IT as a Service". Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team im Bereich Application und Infrastruktur deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bearbeitest remote die diffizilen Tickets zu Störungen im Second-Level-Support im Bereich "Application & Infrastruktur", mit Fokus auf Cloud Services und Windows-basierten Systemen

• Du bist unter anderem für Ordnerwiederherstellung, Domain zu O365 hinzufügen/individuelle Konfiguration wie Spam-Filter, Terminalserver zur bestehenden Struktur hinzufügen, Ressourcenerweiterung virtueller Systeme und Standard- und Kundenapplikationen auf einer Windows-Server/Terminalserver/Citrix Umgebung zuständig

• Für die Updates von Kundenapplikationen werden von dir Termine mit den Kunden vereinbart, du bereitest die Updates vor, um die Downtime möglichst kurz zu halten und installierst und verteilst die Aktualisierungen über Images

• Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen und führst dabei eine freundliche Kommunikation. Unsere Kunden und hältst du mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden

• Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen

Das solltest du mitbringen:

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahren) im Aufgabenfeld der Systemadministration

• Außerdem besitzt du gute Kenntnisse in Microsoft- oder Citrix-Umgebungen, der Installation von Applikationen in Client/Server-Umgebungen sowie auf provisionierten Systemen

• Kenntnisse von Applikationen wie Datev, Starmoney, DAN oder Applikationen im Pflegebereich sind für diese Stelle von Vorteil

• Du denkst dienstleitungsorientiert und beherrschst Deutsch in Schrift und Sprache mindestens auf C1-Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung

• Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit

• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien

• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage  bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten

• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit

• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

• IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de .

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal) - für etwaige Rückfragen gerne an bewerbung[AT]netzbest.de , 030 80 20 813 76