Unser Mandant ist ein großes Immobilienunternehmen in öffentlicher Trägerschaft mit einem umfangreichen Wohnungsbestand und einem klaren Fokus auf bezahlbaren Wohnraum, soziale Vielfalt sowie nachhaltige Stadtentwicklung. Mit mehreren zehntausend Wohnungen und einer starken Verankerung in der Region zählt das Unternehmen zu den bedeutenden Playern der deutschen Wohnungswirtschaft.

Für den Bereich Bestand / Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Teamleitung (w/m/d), die mit Führungsstärke, Serviceorientierung und fachlichem Know-how zur Weiterentwicklung des Unternehmens beiträgt.

Führung und Personalentwicklung

• Leitung eines Teams von Kundenberater:innen und technischen Mitarbeitenden, inklusive regelmäßiger Mitarbeitergespräche

• Enge Zusammenarbeit mit der Personalabteilung zur Entwicklung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen

• Organisation der Aufgabenverteilung im Team sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards

Kundenzufriedenheit

• Analyse und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen

• Übernahme von Rufbereitschaft zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Ergebnisverantwortung

• Verantwortung für die wirtschaftlichen Ergebnisse im eigenen Bereich und Überwachung der Teamziele

• Ableitung und Umsetzung von Steuerungsmaßnahmen in Abstimmung mit der Bereichsleitung

• Unterstützung bei Budget- und Wirtschaftsplanung sowie Auswertung von Controlling-Berichten

Schnittstellen- und Changemanagement

• Förderung des Wissenstransfers zwischen Team, internen Abteilungen und externen Partnern

• Aktive Unterstützung von Veränderungsprozessen mit Offenheit für innovative Ansätze

Sonderaufgaben

• Bearbeitung komplexer und besonders relevanter Kundenanliegen

• Abgeschlossene Weiterbildung als Immobilienfachwirt:in oder ein Studium (z. B. BWL, VWL, Technik) – idealerweise mit Schwerpunkt Immobilienwirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und soziale Kompetenz

• Erfahrung in Projekt- oder Changemanagement von Vorteil

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse; SAP-Kenntnisse sind wünschenswert

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlicher Rufbereitschaft.

• Ein krisensicheres und modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven

• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen, inkl. Homeoffice-Option und 30 Tagen Urlaub

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Coaching-Angebote

• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Sportangebote, Mitarbeiterevents, Mobilitätsoptionen und Mitarbeiterrabatte

• Die Chance, aktiv an Projekten zur sozialen und nachhaltigen Stadtentwicklung mitzuwirken

• Ein wertschätzendes Umfeld, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert