Telefonische Sachbearbeiter (m/w/d)

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Dann verstärken Sie das Team als telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden (m/w/d) und tragen mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Wir bieten Ihnen als Telefonische Sachbearbeiter

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Strukturierte Einarbeitung
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Attraktive Vergütung

Ihre Aufgaben als Telefonische Sachbearbeiter

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon
• Telefonische Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen
• Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden- und Auftragsdaten im System
• Klärung von Rückfragen und ggf. Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Profil als Telefonische Sachbearbeiter

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift