Vertrags- und Servicemanager IT (w/m/d)

Start: 28.07.2025
Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Berlin
On-Site Anteil: 1-2 Tage im Monat
Auslastung: Vollzeit
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung

Hintergrund :
In dieser Rolle verantworten Sie die proaktive Steuerung externer Dienstleistender, Servicepartner:innen sowie Produktherstellender im Umfeld komplexer IT-Services für unseren Kunden. Sie sichern die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen, identifizieren Optimierungspotenziale und bringen diese in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern zur Umsetzung.

Sie agieren als zentrale Ansprechperson bei betrieblichen, technischen und kaufmännischen Fragestellungen zum zugrunde liegenden Vertrag und vertreten den Bereich Operations in produktnahen sowie vertragsrelevanten Themen.

Aufgaben :
- Steuerung von Auftragnehmenden und externen Partnern
- Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung
- Zentrale/r Ansprechpartner:in bei technischen und kaufmännischen Vertragsfragen
- Bewertung vertraglicher Änderungen inkl. Risikoeinschätzung und Lösungsentwicklung
- Schnittstellenmanagement zwischen Kundenseite, Dienstleistenden und internen Bereichen

Profil :
- Studium im technisch-naturwissenschaftlichen Bereich (vorzugsweise Informatik)
- Nachgewiesene, mehrjährige Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Serviceleistungen

Know-how:
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien
- Erfahrung im Aufbau und Betrieb komplexer IT-/TK-Dienste
- ITIL-Zertifizierung vorhanden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift