Wir suchen Dich als Verstärkung für die Zahlungsverfolgung innerhalb unseres Kundenservice-Teams, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.

☝️ Was macht die Zahlungsverfolgung :

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer:innen in Deutschland, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben und dafür eine monatliche Miete zahlen.

• Im Bereich Zahlungsverfolgung stellen wir sicher, dass alle Kund:innen jeden Monat die richtige Miete abgebucht bekommen.

• Sollte es zu Zahlungsverzögerungen oder Differenzen kommen, gehen wir der Sache auf den Grund und kontaktieren die Kund:innen direkt.

• Hauptziel ist, dass die Kund:innen zufrieden sind u nd die Summe der erhaltenen Mieten genauso hoch ist wie die erwarteten Mieten.

Deine Verantwortlichkeiten :

• Dein Fokus liegt darauf, dass Du unsere Kund:innen bei fehlgeschlagenen Zahlungen zur Ursachensuche und Lösungsfindung kontaktierst - in erster Linie telefonisch, bei Nichterreichen auch schriftlich.

• Du verfolgst die Fälle nach und dokumentierst die Informationen sorgfältig und vollständig für die weitere Bearbeitung.

• Ad-hoc kann es sein, dass Du das Zahlungsverfolgungsteam auch bei wiederkehrenden Prozessen wie z.B. bei der Vorbereitung der monatlichen Zahlungsläufe, Mahnläufe oder Inkassoübergaben unterstützt.

Dein Charakter :

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Du telefonierst gern und verlierst bei der Gesprächsführung nicht den Fokus.

• Du hast ein Auge fürs Detail und verfolgst die Fälle sorgfältig nach.

• Du lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.

• Du hast eine gute Auffassungsgabe und g enießt eine schnelle Arbeitsumgebung.

Anforderungen :

• Du hast noch mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor- oder Masterstudium vor Dir, die Studienrichtung spielt dabei keine Rolle.

• Sprachanforderungen (mündlich und schriftlich): Deutsch (hervorragende Kenntnisse - C2) & Englisch (selbstständig - B2/ B1).

• Erfahrung in Excel und Word.

Von Vorteil:

• Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle , zum Beispiel Erfahrung mit Gesprächen mit Kunden am Telefon und beim Beantworten von E-Mails.

• Impact pur: Deine Arbeit befeuert unsere Mission für saubere Energie.
• Flexibilität: Remote-freundlich – plus lebendiges Office in Berlin.
• 30 Tage Urlaub zum Auftanken (und Durchstarten).
• Mobilitätsbudget – damit du dich bewegst, wie du willst.
• Ein diverses, internationales Team , das echt zusammenarbeitet.
• Wir ermöglichen es Dir, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für Deine eigenen Projekte und Aufgaben zu übernehmen.

Über uns

Bullfinch arbeitet daran, Milliarden von Menschen Zugang zu lokaler, sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffen, indem wir innovative Finanztechnologien nutzen . Unsere Lösungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung, saubere Mobilität, Energiespeicherung und intelligente Gebäude. Unsere "Clean-Energy-as-a-Service” Technologieplattform ermöglicht die Bündelung, Finanzierung, Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur, um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schließen wir die Lücke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

Wir glauben daran, dass unsere Unterschiede unser größtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persönlichkeiten und Fähigkeiten uns dabei helfen , unser Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen, die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschäftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.

Wir freuen uns auch über BewerberInnen aus der Ukraine, die entweder die ukrainische Staatsbürgerschaft besitzen oder im Besitz einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung sind.

Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!