• Bearbeitung von 3rd‑Level‑Service‑Requests mithilfe technischer Dokumentation und bereitgestellten Antwortvorlagen; du bringst deine technische Expertise ein und übernimmst Anfragen eigenständig.
• Analyse und Reproduktion beschriebener Fehler mithilfe unserer Apps, Testumgebungen und in Zusammenarbeit mit dem Development‑Team.
• Aktualisierung und Weiterentwicklung unseres Knowledge Centers (u. a. FAQ, technische Produktdokumentation, Best‑Practices).
• Übernahme kleinerer Projekte/Aufgaben nach entsprechender Einarbeitung (z. B. Verbesserungen an Tools/Workflows, technische Tutorials).

• Laufendes Studium mit technischer Ausrichtung (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
• Du hast eine hohe technische Affinität und möchtest diese gerne weiter ausbauen; idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Source control (Gitlab, Git), SQL and Postman oder Jira Service Management gesammelt
• Du bringst Freude an der Kommunikation per Telefon und E-Mail und kannst sehr gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren (mind. C1)
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast dabei ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Organisationsgeschick.
• Du bist 16-20 Stunden pro Woche verfügbar und kannst in den Semesterferien auch etwas mehr arbeiten

Wir sind ein spezialisierter Anbieter für Softwarelösungen rund um das Management digitaler Nachweise und Identitätsdaten. Unsere Lösungen umfassen digitale Identitäts- und Nachweisprüfungen, sichere Authentifizierungen und elektronische Signaturen. Unsere Leistungen reichen von der Anforderungsdefinition über die Produktentwicklung bis zum sicheren Betrieb und Service. Wir unterstützen unsere Partner bei der Ende-zu-Ende-Digitalisierung von Nutzererlebnissen und Geschäftsprozessen und arbeiten im Auftrag zum Beispiel für führende Anbieter im deutschen Gesundheitswesen, in der Mobilität oder für Banken und Versicherer. Zudem betreiben wir eine ID-Wallet-Plattform mit Fokus auf Ident- & Sign-Services für viele angebundene Partnerunternehmen.    

Bei unserer Mission, eine digitalisierte Welt ohne analoge Hürden zu schaffen, sind wir nicht allein. Wir können uns auf die Unterstützung unserer Gesellschafter aus der deutschen Wirtschaft verlassen, unter anderen haben Allianz, Bundesdruckerei, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom und Volkswagen Financial Services in Verimi investiert.

Warum Verimi?

Unsere Arbeitsbereiche sind vielseitig und bieten viele Möglichkeiten zur Kreativität und Eigeninitiative. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Nationalitäten und legen besonderen Wert auf Diversität in unseren Teams. Chancengleichheit ist ein wichtiger Teil unserer Werte, daher ermutigen wir ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

• Arbeitsplatz: Bei uns erwartet dich ein zentraler, modern und technisch sehr gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen Berlins.

• Teams: Mit agilen und cross-funktionalen Projektteams sind wir in der Lage kollaborativ selbst komplexeste Projektanforderungen umzusetzen.

• Hybrides Arbeiten: Wir leben unsere Kultur mit aktuell ein bis zwei festen Büro-Tagen in der Arbeitswoche und gewähren darüber hinaus Freiheiten, damit du selbst und flexibel entscheiden kannst, wo du arbeitest.

• Benefits und Vergütung: Neben einem fairen Gehalt und einem i.d.R. unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir dir diverse Benefits an; entweder als Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (BVG), für eine Urban Sports-Mitgliedschaft oder für Mahlzeiten, Internet- oder Mobilitätskosten und die Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits.

• Urlaub: Du bekommst 30 Tage Urlaub (plus zusätzliche je 0,5 Tage für Weihnachten und Silvester), sowie selbstverständlich Sonderurlaub für besondere Anlässe wie deine Hochzeit oder die Geburt deines Kindes. 

• OKRs: Wir planen unsere Quartale und unser Jahr mit OKRs auf Company- und Teamebene. 

• Weiterentwicklung: Wir fördern die Weiterbildung aller Mitarbeiter*innen mit einem Weiterbildungsbudget, internen Weiterbildungsmaßnahmen, bieten jedem New Starter ein umfangreiches Onboarding und führen halbjährliche unternehmensweite Feedbackrunden sowie jährliche Entwicklungsgespräche. 

• Werte und Kultur: Wir sind ein diverses und interkulturelles Team mit ~90 Mitarbeiter*innen aus knapp 20 Nationen und leben eine offene Unternehmenskultur, die von unseren Verimi-Werten (Vertrauen - Respekt - Integrität - Verantwortung - Innovation - Transparenz) geleitet wird.

• Relocation-Support: Wir unterstützen dich bei der Organisation rund um dein Visum und deine Relocation nach Berlin.