Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
8returns GmbH
Internet, IT
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
Über diesen Job
8returns GmbH - Go-To-Marketing (deutschsprachig)
8returns ist ein junges SaaS Unternehmen im E Commerce. Wir entwickeln eine Software, die Retouren für Onlinehändler einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher macht. Unsere Lösung wird unter anderem von Marken wie OACE, SNOCKS und GOT BAG sowie von größeren Händlern wie Fielmann eingesetzt.
Werkstudierende Customer Support (m/w/d)
noch offen
Aufgabenbeschreibung:
Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden
erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform
Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen
Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam
Erwartete Qualifikationen:
du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen
du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
Bonus
- erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus
Unser Angebot:
direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden
Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative
Büro in Kreuzberg, Berlin (teilweise remote)
Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren
