Diese ROCKEN® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Verantwortung:

• Du übernimmst komplexe Anfragen im Second-Level-Bereich über ein Ticketsystem

• Du identifizierst Ursachen in zentralen Anwendungen und stellst stabile Abläufe wieder her

• Du leitest tiefergehende Störungen in strukturierte Lösungsprozesse weiter

• Du reagierst unmittelbar auf Alarme aus Überwachungslösungen und behebst Ausfälle effizient

• Du förderst aktiven Austausch im Team und hältst Erkenntnisse nachvollziehbar fest

Qualifikationen:

• Informatikabschluss oder gleichwertiger Bildungsweg

• Laufende oder abgeschlossene Weiterbildung auf tertiärer Stufe

• Erste Praxis im Auswerten von Logfiles sowie Überwachung von IT-Landschaften

• Basiskenntnisse in Programmierung sowie Datenbanksystemen

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
• Zahlreiche Mitarbeiterevents

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