Bereit für Swisscom

Als Implementation Manager stellt man die Zeit und qualitätsgerechte Implementation von Produkten und Services bei Kund*innen sicher und übernimmt die Verantwortung des Kundenauftrages. Plant, koordiniert und überwacht den anvertrauten Kundenauftrag und vertritt diesen nach innen und aussen. Man hält den gesetzten Termin ein und beachtet dabei die zur Kundenzufriedenheit erforderlichen Qualitätskriterien. Bei Auftragsabschluss ist man dafür verantwortlich, dass eine einwandfreie Abnahme sowie die Übergabe an den internen Betrieb durchgeführt wird und die Dokumentationen erstellt werden.

• Als Implementation Manager koordinierst du Kundenaufträge im Bereich gemanagten Network Services, insbesondere Enterprise Connect Migrationen
• Du klärst Kundenerwartungen der internen Kundenbestellung in Rücksprache mit dem Auftraggeber ab und koordinierst und führst Aufträge und kleinere Projekte von B2B Kund*innen aus.
• Du löst im Rahmen der vorgegebenen Prozesse Aufträge aus und du bist intern sowie auch für die Kund*innen die direkte Ansprechsperson.
• Du überwachst den Fortschritt und Status, behandelst offene Punkte und leitest Massnahmen zur Problemlösung ein und holst die Bestätigung der Kund*innen bezüglich der Erfüllung der Abnahmekriterien sowie das Auslösen der Verrechnung.

Deine Skills

• Abschluss (Uni/FH/HF/EFZ) oder mehrjährige Berufserfahrung in Projekten und im Netzwerk-Bereich
• Technisches Verständnis für Netzwerke (WAN)
• Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Hohe Eigenmotivation, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Sachverhalte zu durchdringen
• Flexible, zuverlässige, selbstständige und eigenständige Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke
• Sicheres Auftreten sowie Freude an der Teamarbeit
• Sehr gutes Französich und gutes Englisch sind von Vorteil
• Zertifikate wie IPMA, PMI, Avaloq, Finnova oder HERMES von Vorteil