IT Operations Support Specialist (m/w/d)
IT Operations Support Specialist (m/w/d)
IT Operations Support Specialist (m/w/d)
IT Operations Support Specialist (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 85.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Operations Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF85'000 - 105'000
Benefits:
ROCKEN Jobs:
Verantwortung:
Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen
Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen
Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings
Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen
Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams
Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level)
Qualifikationen:
Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen
Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL
Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits:
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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