Hands-on IT Service Desk Lead (m/w/d)
Hands-on IT Service Desk Lead (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 85.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Hands-on IT Service Desk Lead (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF85'000 - 105'000
Benefits:
ROCKEN Jobs:
Verantwortung:
Fachliche Verantwortung für das eingesetzte Support- und Ticketsystem
Gestaltung effizienter Workflows für Ticketbearbeitung, Klassifikation und Eskalation
Qualitätssicherung durch sauberes Monitoring aller Supportfälle
Aufbereitung regelmässiger Analysen und Performance-Reports für interne Bereiche
Befähigung der Kolleg:innen durch Training, Coaching und Support
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen vom Standardfall bis Second Level
Qualifikationen:
Nachweisbare Erfahrung im Service Desk
Kenntnisse in Ticketing-Administration und Prozessoptimierung
Versiert in Windows-Client, M365 und Supportprozessen
Tech-Stack: Ticketing-Systeme, M365, Windows, ITIL-Basics
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits:
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/