Dieser ROCKEN Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Sie bieten innovative Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und unterstützen ihre Kunden dabei, Prozesse effizient, präzise und digital nachvollziehbar zu gestalten.

Rolle:

Für einen Rocken Partner, der umfassende IT-Dienstleistungen für KMUs und Grossunternehmen anbietet, suchen wir eine belastbare Persönlichkeit mit Erfahrung im technischen Support und Bereitschaft für Pikettdienst.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Anlaufstelle für technische Störungen via Telefon, Mail und Ticketing

• Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests

• Weiterleitung an 2nd- und 3rd-Level bei komplexeren Anliegen

• Pikettdienst im Wochenrhythmus zur Sicherstellung des Supports ausserhalb der Bürozeiten

Qualifikationen:

• Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, AD)

• Bereitschaft für Pikettdienst und gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Windows, Microsoft 365, Active Directory, Remote Tools, ITSM-Systeme

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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