Rolle:

Du willst mit IT nicht nur Technik betreiben, sondern Lösungen schaffen und Menschen im Arbeitsalltag spürbar unterstützen? In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der IT-Systeme im gesamten Unternehmensverbund sicher und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Anwendungen und Endgeräte zuverlässig funktionieren. Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, analysierst Störungen, koordinierst die Behebung und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Dabei berätst du Anwender:innen verständlich, stärkst die IT-Nutzung durch praxisnahe Unterstützung und trägst zu reibungslosen Abläufen im Tagesgeschäft bei. Mit deinem Blick für Qualität und Service orientierst du dich an klaren Prozessen und sorgst für eine verlässliche Anwenderbetreuung.

Verantwortung:

• Du übernimmst gemeinsam die Verantwortung für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level über die gesamte Gruppe hinweg
• In dieser Rolle berätst und unterstützt Du Mitarbeitende kompetent bei Fragen zu Hardware und Software
• Als Mitarbeitende IT Anwenderbetreuung wirkst Du bei Installation, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur mit, inklusive Bereitstellung von Arbeitsplätzen über ein Endpoint-Management-Tool
• Du unterstützt bei der Benutzerverwaltung sowie der Vergabe und Pflege von Zugriffsrechten
• Du bringst Dich aktiv in spannende IT-Projekte ein und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services mit voran

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support auf First- und Second-Level hilft dir, Anfragen effizient zu bearbeiten.
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, auch wenn es einmal schnell gehen muss.
• Der Kontakt mit Menschen macht dir Freude, und du kommunizierst serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir sicheres Arbeiten im Alltag.

Benefits:

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/