IT Service Desk Specialist (m/w/d)
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 60.000 CHF – 80.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon und Ticket-System
Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service-Requests
Unterstützung von Anwender:innen bei Hard- und Software-Fragen
Installation, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsberechtigungen
Pflege und Erstellung von verständlichen Knowledge-Artikeln
Weiterleitung komplexerer Themen an spezialisierte IT-Stellen
Mitarbeit im geregelten Pikett-Dienst
Qualifikationen:
Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Rasche Auffassungsgabe und Interesse an neuen IT-Themen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
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