Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die technische Weiterentwicklung von CRM-Konnektoren, die Cisco Contact Center Lösungen mit führenden CRM-Systemen verbinden. Du gestaltest Integrationen mit hoher Performance und Skalierbarkeit und bringst dabei dein tiefes technisches Verständnis und deine Erfahrung im Schnittstellen- und Systemdesign ein. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern analysierst du Anforderungen, evaluierst Optimierungspotenziale und setzt diese zielgerichtet um. Du übernimmst Verantwortung von der Konzeption bis zur produktiven Umsetzung und sorgst für eine nahtlose Nutzererfahrung im Kundenservice. Deine Expertise trägt entscheidend dazu bei, innovative und zukunftsfähige Lösungen im Contact Center Umfeld zu realisieren.

Verantwortung:

• Du entwickelst neue Features und Funktionen für eine Redux-Saga/React basierte Web-Applikation
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Cisco und CRM-Partnern an der Konzeption und Weiterentwicklung neuer Integrationslösungen
• Du optimierst bestehende Schnittstellen zwischen dem Cisco Contact Center und verschiedenen CRM-Systemen
• Als erfahrener Entwickler bringst du dich aktiv in dein Scrum-Team ein und gestaltest die technische Weiterentwicklung mit
• Du nutzt moderne Technologien, um die Arbeit von Contact Center Agenten effektiver und benutzerfreundlicher zu gestalten
• Auch die Bereitstellung und Betreuung von Anwendungen in einer Cloud-Umgebung gehört zu deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

• Du verfügst über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der modernen Webentwicklung
• Begeisterst dich für innovative Softwarekonzepte und bringst kreative Ideen in die Lösungsfindung ein
• Hast fundierte Kenntnisse in Redux-Saga, React oder vergleichbaren modernen Webframeworks
• Vertraust im Umgang mit Tools wie GitLab CI/CD sowie Versionskontrollsystemen
• Arbeitest gerne im agilen Umfeld und fühlst dich mit Methoden wie Scrum oder SAFe vertraut
• Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut und unterstützten dich im internationalen Austausch

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• Homeoffice

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