Kundenberaterin / Kundenberater Kundenservices Finanzen 100%

Sicherheitsdirektion des Kantons Bern

Öffentliche Verwaltung

Bern

Art der Beschäftigung: Vollzeit
86.500 CHF – 124.000 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Über diesen Job

1. April 2026 oder nach Vereinbarung

Die Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit der Leistungsverrechnung des Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamtes liegt im Zentrum der Tätigkeit als Kundenberaterin / Kundenberater im Kundenservice Finanzen.

Ihre Aufgaben

Beratung der Kundschaft am Schalter, telefonisch sowie per E-Mail in deutscher und französischer Sprache in den Bereichen Debitorenmanagement, Veranlagung und Inkasso
Führen der Schalterkasse inklusive Kassentagesabschluss
Vornehmen von Verrechnungen und Auszahlen von Gutschriften
Stornieren fehlerhafter Rechnungen und Abschreiben von Forderungen
Prüfen von Zahlungsvereinbarungen und Erstellen von Kontoauszügen
Bearbeiten von Entzugsverfügungen und Verfassen individueller Korrespondenz
Festlegen von Massnahmen aufgrund interner Bonitätsprüfungen

Ihr Profil

Abschluss als Detailhandelsfachfrau/-fachmann EFZ oder Verkaufslehre, ergänzt mit einem Handelsdiplom oder wesentlicher Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten
Gute ICT-Anwenderkenntnisse
Ausgewiesene Kundenerfahrung sowie hohe Dienstleistungsorientierung
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in der deutschen Sprache sowie gute mündliche Französischkenntnisse (Niveau B1)
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit
Selbständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

Eine Aufgabe in einem zentralen Bereich des Kundenservices
Eine Fachrolle im Kundenaustausch
Ein motiviertes, kompetentes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Sorgfältige Einführung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Moderner Arbeitsplatz in Bern-Wankdorf – ab 2031 im neuen Verwaltungsgebäude in Münchenbuchsee

liegt zwischen bei und Franken pro Jahr (inkl. 13. Monatslohn) . Der genaue Lohn ist abhängig von Ihren Erfahrungen und Kompetenzen. Im persönlichen Gespräch klären wir gemeinsam alle Fragen zum Lohn und den Anstellungsbedingungen.

Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt

setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space® - Arbeitgeber.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Sicherheitsdirektion des Kantons Bern

Öffentliche Verwaltung

Schweiz

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