Mitarbeiter:in Chargeback - mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Mitarbeiter:in Chargeback - mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Mitarbeiter:in Chargeback - mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Mitarbeiter:in Chargeback - mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
PostFinance AG
Bankwesen
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 80.000 CHF – 109.000 CHF (von XING geschätzt)
- Home-Office
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter:in Chargeback - mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Über diesen Job
mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!
Arbeitsort
Bern / Homeoffice
Berufserfahrung
Berufserfahrene
Referenznummer
73083
80-100%
Unser gemeinsames Ziel
Als Mitarbeiter:in Chargeback prüfst und bearbeitest du Beanstandungen von Kartenbuchungen. Du stellst sicher, dass Rückforderungen korrekt und fristgerecht abgewickelt werden und leistest damit einen wichtigen Beitrag zum Schutz unserer Kund:innen im Zahlungsverkehr.
Das kannst du bewirken
- Du bearbeitest Beanstandungen von Kartenbuchungen und führst den Chargeback-Prozess gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (z. B. Mastercard) durch
- Du prüfst Anfragen und Beanstandungen von Karteninhabern sowie von internen und externen Partnern und beantwortest diese schriftlich oder telefonisch
- Du analysierst die einzelnen Fälle sorgfältig, entscheidest über mögliche Rückforderungen und stellst die notwendigen Unterlagen für die Weiterbearbeitung zusammen
- Du leitest die Fälle an Kartenorganisationen oder Partnerbanken weiter und stellst sicher, dass alle Fristen eingehalten werden
- Du dokumentierst die einzelnen Schritte im System und sorgst für eine saubere Nachverfolgung der Fälle
- Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen über den Stand ihrer Beanstandung informiert sind
- Bei verdächtigen Transaktionen arbeitest du eng mit dem Team Fraud Prevention (Betrugsprävention) zusammen und leitest die notwendigen Schritte ein
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische (oder vergleichbare) Berufsausbildung
- Erfahrung im Bereich Chargeback, Kartenservice oder Zahlungsverkehr
- (Sehr) gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
- Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie Freude daran, komplexe Fälle zu analysieren und Lösungen zu finden
- Ein dienstleistungsorientiertes Mindset im Umgang mit Kund:innen sowie internen und externen Partnern
Wenn du die Anforderungen erfüllst, die für diese Stelle gesucht werden, bieten wir dir einen fairen Lohn zwischen 75'000 und 85'000 pro Jahr (100%-Pensum).
Wir interessieren uns aber auch für Bewerbungen von Talenten, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder äusserst viel Erfahrung haben. Dein Lohn kann in dem Fall leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Bist du bereit mit uns neue Wege zu gehen? Dann wollen wir unbedingt von dir hören.
Dein Bruttolohn wird zwischen 75'000 und 85'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.
Darum startest du mit uns
- Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
Hast du Fragen zur Stelle?
Tim Bonardo
Leiter Issuing Support
+41 76 535 78 58
Leiter Issuing Support
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